首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>北京同力信通

同力客服平臺(tái)落戶上海銀行,系統(tǒng)開通試運(yùn)行

2008/01/14

  2008年1月11日,北京同力信通公司順利完成了上海銀行呼叫中心(IP架構(gòu))系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施。宣布該系統(tǒng)正式上線運(yùn)行測(cè)試,上海銀行對(duì)該系統(tǒng)的實(shí)施狀況及運(yùn)行情況均非常滿意。 
 
  同力信通軟件公司是設(shè)立在中關(guān)村科技園區(qū)的高新技術(shù)企業(yè),是伴隨著中國(guó)CTI領(lǐng)域的發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的一家專業(yè)平臺(tái)提供商,十多年來(lái),公司專注于CTI產(chǎn)品的研發(fā)工作,堅(jiān)持以高起點(diǎn),高技術(shù),產(chǎn)品化的服務(wù)策略,覆蓋了 CTI 行業(yè)全線產(chǎn)品。同力信通公司的 CTI 中間件、呼叫中心、電信增值平臺(tái)、電話錄音、電話會(huì)議等產(chǎn)品,占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)相當(dāng)大的市場(chǎng)份額,在該領(lǐng)域取得了令人矚目的成就。

  客服系統(tǒng)以電話這一方便、快捷、低成本的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多的被各個(gè)行業(yè)的用戶和消費(fèi)者所認(rèn)同。上海銀行結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),充分利用一切可利用的資源,設(shè)置了新興的呼叫中心服務(wù)平臺(tái),為取得各方面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而給以保障。

  在同力信通和上海銀行雙方人員的密切配合下,項(xiàng)目實(shí)施的非常順利,得以在08年的農(nóng)歷春節(jié)前順利開通試運(yùn)行,完工后的系統(tǒng)不僅滿足了呼叫中心的常規(guī)需求(如電話錄音、實(shí)時(shí)監(jiān)聽等),還通過(guò)SIPserver的方式實(shí)現(xiàn)了VOIP的話務(wù)服務(wù),錄音系統(tǒng)可以錄音數(shù)據(jù)、評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)通過(guò)Excel報(bào)表導(dǎo)出、以圖表的形式顯示結(jié)果等個(gè)性化需求。

  關(guān)于上海銀行:上海銀行成立于1995年12月29日,是一家由上海市國(guó)有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個(gè)人股份共同組成的新型的股份制商業(yè)銀行,實(shí)行“一級(jí)法人、兩級(jí)經(jīng)營(yíng)”的管理體制。目前全行注冊(cè)資本為26億元人民幣。在英國(guó)《銀行家》全球前1000家大銀行的排名中,上海銀行躋身500強(qiáng);并在全國(guó)城市商業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名中位居榜首。

CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
同力信通建設(shè)雙旗公司企業(yè)呼叫中心項(xiàng)目 2008-12-15
同力信通建設(shè)雅酷時(shí)空電子商務(wù)呼叫中心項(xiàng)目 2008-12-12
同力信通呼叫平臺(tái)應(yīng)用于上海母嬰之家電話營(yíng)銷系統(tǒng) 2008-12-11
同力呼叫中心系統(tǒng)在行業(yè)中的應(yīng)用 2008-04-28
同力TDR系列電話錄音系統(tǒng)隆重上市 2008-04-24

分類信息:  呼叫中心_與_銀行     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_銀行_新聞   
建瓯市| 庆云县| 南开区| 秦安县| 双流县| 抚顺县| 肇源县| 宝应县| 嘉峪关市| 鹿泉市| 庄河市| 上犹县| 朝阳县| 北碚区| 施甸县| 建阳市| 舞阳县| 深州市| 马山县| 上犹县| 吐鲁番市| 赞皇县| 定州市| 佛冈县| 昭觉县| 乌鲁木齐县| 深州市| 岳阳县| 雅江县| 渑池县| 疏附县| 都匀市| 板桥市| 家居| 垦利县| 永胜县| 新乡市| 保山市| 遂宁市| 灌阳县| 余江县|