鼎銘VDP交換機助力全宇公司電話“隱身號碼”業(yè)務
2005/04/21
重慶全宇公司作為鼎銘公司的重要合作伙伴,長期使用鼎銘CTI硬件平臺開發(fā)各種電信增值業(yè)務系統(tǒng)及信息服務系統(tǒng)。 近日,全宇公司基于鼎銘VDP100i交換機成功開發(fā)完成"隱身號碼"業(yè)務系統(tǒng),為廣大電話用戶提供了更多的電話使用功能。該項業(yè)務也可以作為各大型SP的運營產品。
"隱身號碼"業(yè)務產生的背景
1、通訊號碼保密需求增多
- 電話通訊已成為交流的主要方式之一,往往不得不把私人號碼(個人移動號碼或家庭電話號碼)告訴他人,使得商務通話常常介入私人空間。
- 隨著社會日益進步,隱私也是大家廣泛關注的問題,在交往的同時也希望能夠有充分的個人空間。通訊號碼的保密需求會越來越大。
對于政府官員、企業(yè)領導、家庭辦工族、網民等人群都有很大的需求。
2、通訊號碼個性化需求正在改變
- 希望根據(jù)社交人群進行分組,對分組進行轉移呼叫,進行限制使用等可以自由管理,實現(xiàn)通訊號碼有效管理。
- 希望能對外發(fā)布唯一號碼,都能聯(lián)系到自己多個電話(小靈通、辦公室電話、家庭電話等)。
- 因個人或電信原因,號碼往往需要改變,客戶流失、朋友遺忘的情況時有發(fā)生,想有終生不變唯一通訊號碼。
3、那種通訊號碼更有用?
- 使用者只有唯一的通訊設備(小靈通、固定電話、手機等)就能滿足對不同的社交人群提供不同的聯(lián)絡號碼;
- 對聯(lián)絡號碼可以靈活地實現(xiàn)個性化管理;
- 唯一的通訊設備號碼不會被迫變更(停用、改號等),可以長期使用。
在這樣的市場需求下,"隱身號碼"新業(yè)務應運而生。在呼叫別人時,她可以隱藏用戶真實的通訊號碼,顯示"隱身號碼",保護自己的個人空間;她可以對來電進行靈活管理,實現(xiàn)不同的業(yè)務需求。
"隱身號碼"業(yè)務的實現(xiàn)
"隱身號碼"新業(yè)務特點:
- 一機用多號:用戶可以申請多個"隱身號碼",根據(jù)不同人群使用不同的"隱身號碼"作為聯(lián)絡方式。申請注冊支持營業(yè)廳受理、語音熱線自動申請、網上申請等多種方式,滿足不同人群的需要。
- 隱藏主叫:所有綁定號碼呼叫對方時都具有隱身功能,一號管多機。
- 一號通功能:"隱身號碼"綁定的號碼允許設置1-3個,可任意調整接通綁定號碼的順序,可以修改不同的綁定號碼。你可以根據(jù)實際情況靈活調整,有利于正常接聽來話。設置或取消綁定號碼操作支持語音自動、網上等多種方式。
- "隱身號碼"業(yè)務自帶雙向語音信箱功能,支持對不同人群設置不同問候語或留言的功能,支持短信或語音通知消息功能。
- 呼叫轉移過濾:"隱身號碼"業(yè)務具有對來電轉語音信箱或過濾功能,實現(xiàn)有效的通訊管理。
重慶全宇公司根據(jù)該項新業(yè)務的特點,選擇了鼎銘VDP100i可編程智能語音交換機作為核心CTI開發(fā)平臺。鼎銘VDP100i交換機的以下功能特點可以充分滿足"隱身號碼"業(yè)務:
- 大容量
VDP100i交換機單機最大容量64E1,堆疊最大容量4*64E1,可以滿足業(yè)務對大容量接入的要求。
- 多局向支持
鼎銘交換機的數(shù)字中繼接入板及信令板(SS1/SS7/ISDN)支持任意中繼及信令組合接入。在實際應用中,同一臺交換機可同時連接中國電信、網通、鐵通、聯(lián)通、中國移動等基礎運營商網絡,實現(xiàn)真正的全方位接入、綜合接入。
- 分布式
鼎銘VDP交換機是國內首家完整徹底地解決了CTI交換機分布式處理功能的廠商。分布式處理結構,突破了CTI總線、主控系統(tǒng)CPU資源、主控系統(tǒng)硬盤速度等等資源瓶頸的限制,可以方便地外掛第三方資源支撐系統(tǒng),大大提高了交換機的資源集成能力,延伸了應用范圍。
例如,通過分布式處理,VDP交換機可以非常方便地實現(xiàn)大容量錄放音監(jiān)聽、大容量TTS/ASR、外掛軟交換產品(例如VOIP)、實現(xiàn)各種融合通訊等。
- 提供獨立的PLAY板來提高系統(tǒng)性能
鼎銘VDP交換機提供了一種獨立的PLAY板,上面自帶內存,可以將SP系統(tǒng)中常用的IVR提示語音/歌曲等直接存放在內存中,在需要調用時直接從PLAY板向外播放。這樣提高了播放的實時性,節(jié)約了向硬盤讀取這類語音而需要開支的各種總線資源占用、硬盤速度帶寬占用等交換機資源。
這種設計,特別是對于大型的CTI應用,可以大大緩解CTI主控平臺的瓶頸資源占用,可提高整個系統(tǒng)的性能。
- 熱拔插
電信增值業(yè)務系統(tǒng)要求不間斷運行。鼎銘交換機支持用戶對工作板帶電拔插。電源系統(tǒng)采用可插多塊有熱備份功能的電源板,可以在不關閉系統(tǒng)的狀態(tài)下更換電源板。
- 資源靈活配置
鼎銘VDP交換機提供了各種CTI接入板、信令板及各種資源板,它們可以根據(jù)應用業(yè)務的需要進行各種配置,以適應應用對資源的需求。例如,會議資源可以根據(jù)是否需要會議功能及需要的比例來配置;傳真資源可根據(jù)需要及容量來配置等。這樣在業(yè)務投資期初,可以只購買已經明確的資源,隨著業(yè)務的變化再進行調整。
- 不斷加載新業(yè)務
對于電信增值業(yè)務,具體開展什么業(yè)務需要根據(jù)市場需要等情況來規(guī)劃和調整。特別是在開始階段,到底業(yè)務比重如何設置,不一定預測準確。鼎銘VDP交換機作為綜合性的語音平臺,可以對資源靈活配置,可以隨時方便地加載新的業(yè)務和對不同業(yè)務占用的資源比例進行調整,為營運商提供了很大的彈性。
鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯
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