訊飛語音助力上海長海醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)
2010/05/22
CTI論壇(ctiforum)5月22日消息（記者 楊佳林）：如今，走進上海長海醫(yī)院的候診大廳，以往那種焦急等待、煩躁不安的場景與情緒已蕩然無存，取而代之的是候診病人井然有序的在候診區(qū)內(nèi)耐心等待就醫(yī)，應(yīng)用了科大訊飛語音技術(shù)的排隊叫號系統(tǒng)發(fā)揮了重大功效，顯著提高了醫(yī)院服務(wù)與管理水平。
應(yīng)用科大訊飛語音合成技術(shù)，上海長海醫(yī)院實現(xiàn)了自動化的智能語音排隊叫號體系。該系統(tǒng)不僅降低了人工叫號所產(chǎn)生的人員成本，而且清晰、流暢、動聽的語音叫號也極大緩解了病人及家屬排隊時的疲勞感、煩躁感，避免了病人插隊及在就診室聚集的現(xiàn)象發(fā)生，實現(xiàn)了有序就醫(yī)的良好氛圍，更使醫(yī)院以“病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念通過病患及家屬的切身感受深入人心。
基于訊飛全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)，醫(yī)院叫號系統(tǒng)可實現(xiàn)自然、清晰、流暢的語音播報。同時，科大訊飛針對醫(yī)療專用術(shù)語進行深入研究，合成效果更加專業(yè)準確、節(jié)奏感更強，提高患者體驗的舒適度。系統(tǒng)支持英文等多語種信息播報，彰顯現(xiàn)代化醫(yī)療機構(gòu)的國際化服務(wù)理念。系統(tǒng)還支持收費、取藥等多個終端窗口使用，并可以實現(xiàn)大廳通知廣播、專家信息介紹、天氣預(yù)報等便民信息的自動播報等。高質(zhì)量的效果、全面靈活的應(yīng)用方式、針對性的行業(yè)優(yōu)化，是醫(yī)院管理者放心并積極應(yīng)用語音叫號系統(tǒng)取代傳統(tǒng)人工叫號的根本原因。
訊飛語音應(yīng)用于上海長海醫(yī)院排隊叫號體系，有效改善了就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院的工作效率與服務(wù)水平，也使廣大患者切身感受到了語音技術(shù)高效、便捷的獨特魅力，得到患者及醫(yī)療工作者的廣泛好評。科大訊飛智能語音技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用將不斷拓展和持續(xù)深化，為行業(yè)發(fā)展與人民生活創(chuàng)造更大價值。
CTI論壇報道
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