佳訊飛鴻打造河北鐵通呼叫中心和電信增值統(tǒng)一平臺
2005/11/23
近日，佳訊飛鴻與河北鐵通達成一致，由佳訊飛鴻承建河北鐵通的呼叫中心和電信增值統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)固化秘書臺等電信增值業(yè)務和呼叫中心外包業(yè)務。這是續(xù)佳訊飛鴻為天津鐵通、遼寧鐵通、江蘇鐵通、廣西鐵通、山東鐵通、通遼鐵通 提供呼叫中心和電信增值統(tǒng)一平臺后，又為中國鐵通打造了一個CTI全業(yè)務平臺。
佳訊飛鴻近十年來一直致力于建設國內(nèi)一流的呼叫中心系統(tǒng)和電信增值業(yè)務，其CTI方面的主打產(chǎn)品AnyTouch平臺廣泛應用到電信、鐵路、軍隊、郵政、媒體、政府、電力、金融和商業(yè)等多個行業(yè)的呼叫中心、客服中心、CRM、電子商務和信息化平臺項目建設中。AnyTouch平臺是融合呼叫中心和電信增值業(yè)務的CTI應用產(chǎn)品，是一個綜合的、集成的開發(fā)工具。她能夠構(gòu)建各種熱線電話系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、企業(yè)服務中心等呼叫中心業(yè)務；同時可生成彩話、點歌、固話秘書臺、信息臺等電信增值業(yè)務。
電信增值：
- Tsec固話秘書臺系統(tǒng)
- 彩話（背景音）系統(tǒng)
- 數(shù)碼防偽查詢系統(tǒng)
- 點歌送歌業(yè)務系統(tǒng)
- iFax虛擬傳真運營系統(tǒng)
- 200/201智能電話卡系統(tǒng)
- 固信通（固話、手機互發(fā)消息）
- 外包型呼叫中心
- 企業(yè)熱線通
呼叫中心：
- 電力客戶服務中心95598
- 政府便民電話中心12345
- 煤氣客戶服務中心96177
- 汽車貿(mào)易客戶服務中心
- 保險行業(yè)客戶服務中心
- 物流公司客戶服務中心
- 鐵路客貨運綜合服務中心
- 市政聯(lián)動服務熱線
- "三警合一"熱線
- 稅務客戶服務中心
佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯
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