基于AnyTouch平臺構筑的電信增值業(yè)務
2005/12/22
電信增值業(yè)務經(jīng)過幾十年的發(fā)展,現(xiàn)已進入新一輪發(fā)展階段。區(qū)別于傳統(tǒng)電信業(yè)務,電信增值業(yè)務有著以下特征:
- 盈利模式:從規(guī)模效應轉向時長效應
- 核心要素:從網(wǎng)絡容量轉向信息應用
- 產(chǎn)業(yè)鏈條:從單一循環(huán)轉向開放服務
- 業(yè)務生命周期縮短
- 業(yè)務利潤的降低
以電信168、160為例,曾經(jīng)紅紅火火的聲訊臺、信息臺,在經(jīng)歷1996年~2001年高峰期后,陷入低谷。而后續(xù)推出的電話QQ、娛樂熱線等業(yè)務也相繼在一到兩年后,趨于平淡。這就意味著如果仍遵循以單個業(yè)務為主導的電信增值建設模式,往往在還未收回投資的時候,其業(yè)務已經(jīng)過期。另外,眾多單一電信增值業(yè)務系統(tǒng)造成了運行維護上的困難,一個機房集中了好幾個廠家的設備,需要配備不同技術背景的維護人員,造成人員浪費。
簡單的說,電信增值業(yè)務系統(tǒng)的發(fā)展方向集中在:
- 一個平臺,多種業(yè)務應用
- 有信息,有價值,業(yè)務要創(chuàng)新
- 低資費、易操作、實用性強
AnyTouch正是平臺模式的統(tǒng)一CTI應用產(chǎn)品,基于AnyTouch平臺能夠構筑各種電信增值業(yè)務,在不同時期根據(jù)不同的需求生成不同的業(yè)務。AnyTouch平臺提供眾多圖形化的業(yè)務生成工具,用戶能夠方便的根據(jù)市場的需求自行開發(fā)新的業(yè)務:
- 一個平臺多種業(yè)務
- 真正做到"成熟一個業(yè)務,開展一個業(yè)務"!
- 在添加新業(yè)務時完全不影響已有業(yè)務的開展
- 一次投入,永不過期!
基于AnyTouch平臺構筑的電信增值業(yè)務:
- Tsec固話秘書臺系統(tǒng)
- 彩話(背景音)系統(tǒng)
- 數(shù)碼防偽查詢系統(tǒng)
- 點歌送歌業(yè)務系統(tǒng)
- iFax虛擬傳真運營系統(tǒng)
- 200/201智能電話卡系統(tǒng)
- 固信通(固話、手機互發(fā)消息)
- 外包型呼叫中心
- 企業(yè)熱線通
- 車站問詢系統(tǒng)
- 電話會議系統(tǒng)
- ………………
AnyTouch在電信增值領域的成功案例
- 大連聯(lián)通彩話系統(tǒng)
- 天津網(wǎng)通彩話系統(tǒng)
- 鞍山彩話系統(tǒng)
- 香港W T&T虛擬傳真系統(tǒng)
- 北京電報局傳真服務系統(tǒng)
- 江蘇鐵通(固話秘書臺+外包呼叫中心+車站問訊)
- 桂林鐵通(鐵通客服100050+外包呼叫中心)
- 天津鐵通(固話秘書臺+點歌送歌+防偽查詢)
- 河北鐵通(固話秘書臺+外包呼叫中心)
- 遼寧鐵通(車站問訊+企業(yè)熱線通)
- 遼寧12365質量監(jiān)督局(企業(yè)熱線通)
- ………
佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯
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