SynleadCRM推動“商務服務業(yè)”實施客戶關(guān)系管理

2006/05/09

　　北京漢博達數(shù)碼圖文制作有限公司(簡稱漢博達公司)主營數(shù)碼圖文快印、噴繪業(yè)務，提供平面設計、裝訂、取送等增值服務。漢博達公司簽約SynleadCRM，該項目五一節(jié)前實施完畢。

　　漢博達公司立足商務服務業(yè)，其客戶關(guān)系具有該行業(yè)典型特征：有些是“一對一”的，有些是“一對二”的。例如，漢博達公司上門取回客戶A的平面設計數(shù)碼光盤，生產(chǎn)出成品后，把成品送抵客戶B (B是A的客戶)。

　　服務業(yè)以及其它一些行業(yè)，要求CRM軟件更符合本行業(yè)商業(yè)模式及運作規(guī)律，企業(yè)除了面向直接客戶，還可能面向第三方間接客戶。SynleadCRM的可伸縮商業(yè)邏輯更好地滿足了上述需求，能夠精確管理銷售機會、任務安排、售后服務等業(yè)務環(huán)節(jié)及流程的“三角客戶關(guān)系”。

　　漢博達公司總經(jīng)理伍天寶先生對SynleadCRM的商務深度、操作簡便性表示贊賞和肯定。借助于SynleadCRM客戶關(guān)系管理，漢博達公司將整合商務、客戶資源，不斷促進服務品質(zhì)及客戶滿意度提升，進而長久實現(xiàn)增值和競爭力。

　　北京起點信息技術(shù)有限公司成立于1999年7月5日，是中國第一家成立的專注于CRM軟件研發(fā)與生產(chǎn)的廠商。經(jīng)過近七年的發(fā)展，起點公司SynleadCRM已成為中國CRM市場堅實的領(lǐng)導品牌。多年以來，起點公司親歷了中國CRM市場從無到有、從知識普及到呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運作的整個過程，起點公司為中國CRM市場今后能夠步入快速成長期做出了正面的、積極的、直接的、重要的貢獻。

起點公司供稿　CTI論壇編輯

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