大唐高鴻企業(yè)信息化平臺(tái)助力調(diào)度系統(tǒng)IP化
2010/07/23
當(dāng)前，以傳統(tǒng)交換技術(shù)為載體的指揮調(diào)度系統(tǒng)仍然擁有較大的市場(chǎng)份額。但是，此類(lèi)調(diào)度系統(tǒng)在缺乏靈活性，易造成調(diào)度失效的同時(shí)，更新?lián)Q代困難,難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻的融合應(yīng)用等缺陷的存在，注定其終將退出歷史舞臺(tái)。隨著通信技術(shù)發(fā)展以及IP網(wǎng)絡(luò)向世界各個(gè)角落的延伸，IP通信技術(shù)已經(jīng)成為通信技術(shù)的主流，以IP網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)的通信架構(gòu)也必然成為未來(lái)指揮調(diào)度通信系統(tǒng)的發(fā)展方向。
在此種背景下，大唐高鴻適時(shí)推出企業(yè)信息化平臺(tái)，助力傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行IP化升級(jí)的同時(shí)，也帶來(lái)了全新的業(yè)務(wù)理念與應(yīng)用模式，提供優(yōu)質(zhì)可靠的基礎(chǔ)音視頻服務(wù)，堪稱(chēng) IP調(diào)度系統(tǒng)業(yè)內(nèi)的最佳基礎(chǔ)通信解決方案。
一、融合方案
企業(yè)信息化平臺(tái)在企業(yè)級(jí)通信解決方案的基礎(chǔ)上，提供標(biāo)準(zhǔn)的二次開(kāi)發(fā)接口（JTAPI接口和TSAPI接口），并提供多種封裝的動(dòng)態(tài)調(diào)用接口（動(dòng)態(tài)庫(kù)、ocx組件、Web框架），能夠簡(jiǎn)單方便的替換掉傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)中的呼叫處理模塊，達(dá)到與業(yè)務(wù)軟件完美融合的目的。
二、系統(tǒng)功能介紹
調(diào)度業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)企業(yè)信息化平臺(tái)提供的開(kāi)放接口，靈活實(shí)現(xiàn)如下功能：
- 直呼功能、點(diǎn)名呼叫功能、輪詢(xún)呼叫功能
- 會(huì)議發(fā)起、會(huì)議控制、會(huì)議廣播功能
- IVR呼入服務(wù)、IVR自動(dòng)報(bào)警功能
- 回呼、重播功能
- 短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能
- 強(qiáng)插功能、強(qiáng)拆功能
- 監(jiān)聽(tīng)、錄音控制功能
- 排隊(duì)、呼叫自動(dòng)分配功能
- 咨詢(xún)功能、轉(zhuǎn)接功能
- 保持、取保持功能
- 呼叫記錄查詢(xún)功能、呼叫狀態(tài)查詢(xún)功能、用戶(hù)狀態(tài)查詢(xún)功能
三、方案優(yōu)勢(shì)
1、接入方式融合
企業(yè)信息化平臺(tái)系統(tǒng)靈活地融合固話(huà)網(wǎng)、IP網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，支持多種部署方式，可以適應(yīng)各種行業(yè)使用環(huán)境。
2、通知方式靈活
可以根據(jù)使用環(huán)境的不同靈活選用呼叫通知、短信通知、IVR自動(dòng)通知、廣播會(huì)議通知等方式對(duì)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)度。
3、指揮調(diào)度統(tǒng)一
屏蔽本地終端與遠(yuǎn)程終端、傳統(tǒng)終端與智能終端之間的差異，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度指揮。
4、視頻功能強(qiáng)大
支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通信與視頻會(huì)議方式的通信功能，調(diào)度指揮員可以實(shí)時(shí)的對(duì)各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面的視頻巡視、查崗、點(diǎn)名等功能。
5、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
支持熱備份與遠(yuǎn)程容災(zāi)備分，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)自身運(yùn)行狀態(tài)，可以實(shí)現(xiàn)秒級(jí)別的主備服務(wù)器切換，時(shí)刻保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
6、信令接口多樣
支持中國(guó)1號(hào)信令、中國(guó)7號(hào)信令、PRI信令等模擬信令接入。
支持SIP協(xié)議、H323協(xié)議等語(yǔ)音交換協(xié)議。
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