MyCRM助力國家大劇院 打造會員完美體驗(yàn)
2011/09/22
近日，立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件北京公司簽約國家大劇院。國家大劇院位于北京人民大會堂西側(cè)的“巨蛋”，主體建筑由外部圍護(hù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部歌劇院、音樂廳、戲劇場和公共大廳及配套用房組成。建筑四面水池環(huán)繞，造型新穎、前衛(wèi),構(gòu)思獨(dú)特，整體上體現(xiàn)了21世紀(jì)世界標(biāo)志性建筑的特點(diǎn)。國家大劇院的建成是中國文化史上的一個里程碑. 它不僅是中國人的也將是世界人的大劇院。
為了打造完美的客戶體驗(yàn)，讓客戶在享受音樂的同時體驗(yàn)完美服務(wù)。國家大劇院決定引進(jìn)先進(jìn)的CRM系統(tǒng)來協(xié)助其客戶管理。在CRM系統(tǒng)選型的時候，國家大劇院充分考察了各CRM系統(tǒng)中的生命周期管理，如何追蹤客戶的進(jìn)度，如何對于客戶的進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計等情況。經(jīng)過慎重選型，國家大劇院最終決定采用立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件來管理其客戶資源。在客戶關(guān)系管理方面，具體而言立友信客戶關(guān)系管理軟件提供了如下幾個實(shí)用功能，來幫助國家大劇院對于客戶決定是放棄還是攻堅(jiān)。
1、立友信客戶關(guān)系管理軟件提供了自定義報警功能。如銷售用戶可以預(yù)先定義從潛在客戶到意向客戶發(fā)展過程大概需要多少時間，比如說半個月。到半個月后，若該客戶還沒有發(fā)展為意向客戶的話，則系統(tǒng)會自動提示負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員及銷售經(jīng)理，讓銷售經(jīng)理分析其中的原因，并決定對應(yīng)的解決策略，是繼續(xù)攻堅(jiān)呢，還是放棄。
2、立友信客戶關(guān)系管理軟件銷售人員把訪問客戶取得的相關(guān)信息及時輸入到CRM系統(tǒng)后，系統(tǒng)則會把這些信息及時統(tǒng)計匯報給銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理，讓他們可以及時了解到銷售人員拜訪的進(jìn)度，了解他們有沒有走彎路，等等。
3、立友信客戶關(guān)系管理軟件對于長期不動的客戶進(jìn)行有效的清理。通過各種報表，系統(tǒng)可以反映出每個客戶在各自階段所停留的時間。企業(yè)用戶可以通過這張報表，發(fā)現(xiàn)長期停留在意向客戶、潛在客戶階段的客戶，可以按時間進(jìn)行刷選，如對于長達(dá)半年沒有變動的客戶，就沒有必要再安排銷售員進(jìn)行拜訪了。
此次立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件與國家大劇院的合作，充分證明立友信MyCRM作為中國行業(yè)地區(qū)領(lǐng)先型企業(yè)的首選CRM客戶關(guān)系管理軟件的實(shí)力。立友信MyCRM作為中國CRM客戶關(guān)系管理軟件市場領(lǐng)導(dǎo)品牌的專業(yè)廠商，經(jīng)過10年來的厲兵秣馬，已經(jīng)為廣大國內(nèi)外主流企業(yè)所認(rèn)可。繼深圳大學(xué)、榮華大藥房、中集華駿等企業(yè)與立友信MyCRM攜手之后，國家大劇院于近日導(dǎo)入立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件,創(chuàng)建會員完美體驗(yàn)，再次用鮮活的實(shí)例證明，立友信MyCRM是中國行業(yè)地區(qū)領(lǐng)先型企業(yè)的首選CRM；同時也證明了立友信MyCRM在會員管理行業(yè)客戶關(guān)系解決方案得到客戶充分認(rèn)可。立友信MyCRM也將繼續(xù)加大市場培育力度和立友信MyCRM系列產(chǎn)品的研發(fā)。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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