華呼“烽火”合作計(jì)劃_

華呼“烽火”合作計(jì)劃

2004/05/19

　　過(guò)去幾年間，國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)當(dāng)中。用戶需求的已不再僅僅是系統(tǒng)，而更多的是如何采用各種產(chǎn)品和技術(shù)，更好、更充分地利用呼叫中心來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。目前，國(guó)內(nèi)呼叫中心的高端用戶市場(chǎng)已經(jīng)被國(guó)內(nèi)和國(guó)外的大公司占領(lǐng)，而且市場(chǎng)空間日趨飽和，相反，中端和低端市場(chǎng)開(kāi)始火爆起來(lái)。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后200個(gè)座席以上的呼叫中心占呼叫中心市場(chǎng)的5%，200-50個(gè)座席的占27%，50個(gè)座席以下的占60%，一些企業(yè)級(jí)用戶成為呼叫中心市場(chǎng)需求的生力軍，即使是一些規(guī)模很小的服務(wù)性企業(yè)也對(duì)呼叫中心的某些功能產(chǎn)生了很大需求。截止2003年末，中國(guó)呼叫中心座席總數(shù)已超過(guò)200000個(gè)。據(jù)CRCC（中國(guó)客戶關(guān)系管理研究中心）預(yù)測(cè)，2004年中國(guó)呼叫中心的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度達(dá)22%，規(guī)模將超過(guò)180億元。呼叫中心市場(chǎng)潛力巨大，商機(jī)無(wú)限！

　　華呼技術(shù)有限公司作為國(guó)內(nèi)著名的CTI軟件和基礎(chǔ)通信構(gòu)件開(kāi)發(fā)商，擁有近十年呼叫中心CTI、統(tǒng)一通信領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。并致力于呼叫中心系統(tǒng)底層技術(shù)的研發(fā)，保持呼叫中心底層技術(shù)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際領(lǐng)先水平，始終不渝地為合作加盟伙伴提供在相關(guān)行業(yè)全面的技術(shù)支持。

　　華呼技術(shù)有限公司作為專業(yè)的CTI軟件和通信服務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)件開(kāi)發(fā)商和方案提供商，面對(duì)全國(guó)各CTI集成商提供：

　　CTI Link中間件——呼叫中心開(kāi)發(fā)好幫手

　　支持北電、西門子、AVAYA、阿爾卡特、愛(ài)立信等交換機(jī)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)輕松自如

　　UC統(tǒng)一通信平臺(tái)——通信集成，“拖拉”完成

　　可視化流程編輯，集成了語(yǔ)音、傳真、WEB、IP、E-mail、短信、CTI、數(shù)據(jù)庫(kù)等各種技術(shù)，支持國(guó)內(nèi)外各種主流語(yǔ)音卡，可快速開(kāi)發(fā)IVR、傳真服務(wù)器、電話會(huì)議、電話QQ等應(yīng)用。

　　錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)——自動(dòng)精確錄音，網(wǎng)絡(luò)流技術(shù)監(jiān)聽(tīng)

　　CCM呼叫中心管理軟件——呼叫中心實(shí)時(shí)監(jiān)控，提供各種管理報(bào)表

　　CCView軟件——實(shí)時(shí)監(jiān)控座席電腦屏幕

　　針對(duì)2004年的呼叫中心市場(chǎng)特點(diǎn)，華呼推出兩款性價(jià)比高、應(yīng)用案例廣泛、高效穩(wěn)定的呼叫中心解決方案：

　　1、北電Option 11C呼叫中心解決方案（中高端用戶適用）

　　2、西門子Hipath 3000系列呼叫中心解決方案（中低端用戶適用）

　　為了推進(jìn)呼叫中心的普及，華呼公司向各行業(yè)系統(tǒng)集成商、軟件開(kāi)發(fā)商隆重推出“烽火”合作計(jì)劃。華呼公司一直秉承與合作伙伴互惠互利、共同發(fā)展的原則，致力于推進(jìn)呼叫中心（CTI）向普及化發(fā)展的進(jìn)程。憑借多年來(lái)對(duì)中國(guó)CTI行業(yè)發(fā)展的密切關(guān)注，以及在CTI市場(chǎng)運(yùn)作方面所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，華呼公司愿意為全國(guó)各地的CTI集成商提供強(qiáng)有力地、全方位地支持，與您攜手共同迎接中國(guó)CTI市場(chǎng)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，在短期內(nèi)迅速占領(lǐng)本地市場(chǎng)，最終共同踏上快速發(fā)展的綠色通道。

　　華呼技術(shù)有限公司誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您加入正在不斷壯大的、日漸成熟的華呼CTI合作伙伴社區(qū)！

福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯

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