華呼中間件助力中國(guó)石油玉門(mén)油田分公司打造優(yōu)質(zhì)客服中心
2008/05/30
中國(guó)石油玉門(mén)油田分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)玉門(mén)油田）是中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司下屬的一家大型綜合性企業(yè)，位于甘肅境內(nèi)的酒泉盆地，是新中國(guó)第一個(gè)天然石油基地，被譽(yù)為中國(guó)石油的發(fā)祥地，中國(guó)石油工業(yè)的“搖籃”。目前，玉門(mén)油田已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)集勘探開(kāi)發(fā)、煉油化工、科研設(shè)計(jì)，井下作業(yè)、水電供應(yīng)、機(jī)械制造、建筑安裝上下游一體、多業(yè)并舉的高度綜合的石油企業(yè)。同時(shí)為國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出一系列享有盛譽(yù)的優(yōu)質(zhì)特種油品，走出了一條特色加效益的經(jīng)營(yíng)之路。
玉門(mén)油田客服中心系統(tǒng)采用華呼西門(mén)子Hipath3550交換機(jī)呼叫中心解決方案，基于華呼先進(jìn)的CTI技術(shù)，融合華呼CTI Link S3A中間件系統(tǒng)，為玉門(mén)油田提供24小時(shí)不間斷的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
華呼技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)著名的CTI軟件和基礎(chǔ)通信構(gòu)件開(kāi)發(fā)商，擁有近十年的呼叫中心CTI、統(tǒng)一通信領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)致力于呼叫中心系統(tǒng)底層技術(shù)的研發(fā)，呼叫中心底層技術(shù)保持國(guó)內(nèi)和國(guó)際領(lǐng)先水平。華呼CnCall CTI Link中間件是華呼采用最新的計(jì)算機(jī)通信集成技術(shù)自主研發(fā)自創(chuàng)品牌向市場(chǎng)推出的中間件產(chǎn)品，可以支持北電、AVAYA、西門(mén)子、阿爾卡特、松下、愛(ài)立信等呼叫中心主流交換機(jī)，突破了平臺(tái)可移植性即基于此交換機(jī)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件就只能用于此交換機(jī)而無(wú)法獨(dú)立于不同的交換機(jī)環(huán)境的限制，出色滿足呼叫中心復(fù)雜需求的應(yīng)用，穩(wěn)定性能好。
此次玉門(mén)油田選擇華呼為其打造客服中心，強(qiáng)有力地證明華呼在呼叫中心領(lǐng)域?qū)嵙涂蛻?hù)滿意度。而華呼成功為玉門(mén)油田打造的客服中心這一成功案例，也再次為華呼在石油化工行業(yè)樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。
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