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融合通信移動總機(jī)和移動分機(jī)解決方案
第二代移動商務(wù)總機(jī)/分機(jī)問世

2007/04/29

  從美國人貝爾1876年發(fā)明電話一百多年來,當(dāng)電話進(jìn)入企業(yè)辦公后,企業(yè)利用電話通信技術(shù)為企業(yè)的經(jīng)營帶來了溝通協(xié)作的高效率,傳統(tǒng)PSTN電話網(wǎng)絡(luò)的時代企業(yè)都是自購和部署傳統(tǒng)的PBX(私有交換系統(tǒng)或集團(tuán)電話系統(tǒng))或采用PSTN固網(wǎng)運(yùn)營商提供的CENTREX(匯線通,集線通)來滿足企業(yè)對外的總機(jī)和內(nèi)部分機(jī)之間通信的需要、到了移動通信的時代,也就是前兩年移動運(yùn)營商(中國移動、中國聯(lián)通)為了開發(fā)企業(yè)的通信市場推出了我們稱為“第一代的移動總機(jī)”或“商務(wù)總機(jī)”。而IP互聯(lián)網(wǎng)前幾年的迅速發(fā)展以及NGN下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展逐漸成熟并開始進(jìn)入商用,F(xiàn)MC(Fixed-mobile convergence)固定-移動融合通信將是未來3-5年網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)。電信網(wǎng)絡(luò)的變化包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、控制網(wǎng)、承載網(wǎng)、接入網(wǎng)和終端等各個層面,運(yùn)營商的市場定位和商業(yè)模式也會隨之改變,而企業(yè)通信市場的總機(jī)和辦公分機(jī)也開始從傳統(tǒng)的模式進(jìn)入融合移動通信的新模式時代,這個新模式就是我們稱為的“第二代移動總機(jī)或商務(wù)總機(jī)”,融合通信將為企業(yè)通信創(chuàng)造更多的溝通價值。

  企業(yè)通信總機(jī)必須具備PBX或CENTREX特性,也就是要具備外部的電話呼入和內(nèi)部分機(jī)之間的呼叫控制和交換轉(zhuǎn)接等等功能。IT互聯(lián)網(wǎng)信息時代的今天,傳統(tǒng)的PBX或CENTREX已經(jīng)不能滿足更多的企業(yè)移動性辦公、語音數(shù)據(jù)融合通信以及各種通信協(xié)同工作模式的需要。盡管前兩年移動運(yùn)營商也推出了移動總機(jī),但也僅僅實(shí)現(xiàn)了手機(jī)可以接聽總機(jī)的來電而已,尚且還有很多在今天互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)融合的時代企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求無法滿足。融合通信的時代急切呼喚著融合、移動的企業(yè)通信總機(jī)和分機(jī)的出現(xiàn),SOX-M融合通信移動總機(jī)和移動分機(jī)應(yīng)時代的召喚問世了。

  SOX-M融合通信移動總機(jī)和移動分機(jī)解決方案

  SOX-M融合通信移動總機(jī)和移動分機(jī)核心是SOFTSWITCH移動軟交換技術(shù),基于NGN下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和FMC固定-移動融合通信技術(shù)研發(fā)的。可分為運(yùn)營商通信托管業(yè)務(wù)平臺和大型企業(yè)自購部署托管通信平臺,以及虛擬運(yùn)營商的托管服務(wù)平臺等幾種形式來滿足運(yùn)營商、增值服務(wù)商和企業(yè)的需求。

  SOX-M融合通信移動總機(jī)系統(tǒng)通過與運(yùn)營商N(yùn)GN的互聯(lián)互通的接入實(shí)現(xiàn)企業(yè)總機(jī)號碼的規(guī)劃(如固網(wǎng)可以放固網(wǎng)PSTN號碼,移動可以放移動GSM或CDMA號碼),并通過一系列WEB管理界面實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能的快速開通和企業(yè)的自服務(wù)WEB界面管理分機(jī)特性,由于SOX-M系統(tǒng)是移動軟交換SOFTSWITCH的設(shè)計理念和實(shí)現(xiàn)原理,采用支持SIP/H.323等協(xié)議,并設(shè)計出核心的移動分機(jī)交換模塊,實(shí)現(xiàn)移動電話(手機(jī))綁定分機(jī)號碼完全實(shí)現(xiàn)了“移動隨身分機(jī)”(這樣的分機(jī)之間可任意轉(zhuǎn)接,可聽取留言Voice Mail,可發(fā)起WAP電話會議,可訪問企業(yè)的CRM、ERP等應(yīng)用軟件并集成點(diǎn)擊呼叫等等)。不僅移動運(yùn)營商可以替代第一代的移動總機(jī),固網(wǎng)運(yùn)營商采用SOX-M移動軟交換也可以輕松的開展移動總機(jī)(小靈通或手機(jī))的業(yè)務(wù)了,但SOX-M系統(tǒng)融合移動運(yùn)營商的無線互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將產(chǎn)生更大的利于企業(yè)應(yīng)用的前景,移動總機(jī)(語音+WAP)的融合應(yīng)用成為第二代移動總機(jī)殺手級應(yīng)用,令移動總機(jī)如虎添翼。

  SOX-M幾種解決方案介紹如下:

  一、移動運(yùn)營商SOX-9000M Softswitch-IMS解決方案


  移動應(yīng)用情境一:手機(jī)接聽/轉(zhuǎn)接/獲取公司資料

  A公司銷售王經(jīng)理外出中,有重要客戶B給A公司打電話并呼入王經(jīng)理的分機(jī),此時呼 到王經(jīng)理的分機(jī)呼到SOX移動軟交換系統(tǒng),SOX系統(tǒng)呼叫王經(jīng)理的手機(jī),王經(jīng)理的手機(jī)振鈴接聽客戶B的電話,客戶B是來咨詢技術(shù)問題和服務(wù)的,王經(jīng)理由于不負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù),王告訴客戶不要掛機(jī)我將把你的電話轉(zhuǎn)給我們的技術(shù)和服務(wù)部門,王經(jīng)理就像分機(jī)轉(zhuǎn)接一樣將手機(jī)的來電轉(zhuǎn)給了技術(shù)和服務(wù)部門。

  A公司王經(jīng)理在等候飛機(jī)前,突然想起這次上海還有幾個客戶需要拜訪,可自己沒有隨身攜帶客戶的聯(lián)系方式,于是他打開手機(jī)上網(wǎng)訪問到公司的SOX移動軟交換系統(tǒng),很快瀏覽找到了這幾個客戶的聯(lián)系信息也查閱了客戶的跟蹤進(jìn)展情況……王經(jīng)理暗自想到以前有一次這樣的經(jīng)歷,那時必須電話打到公司讓秘書給查一下,那次秘書恰好也不在公司,就把拜訪客戶的機(jī)會錯過了…

  二、移動運(yùn)營商IP CENTREX移動托管移動總機(jī)通信解決方案

  移動應(yīng)用情境二:分機(jī)來電管理、聽取留言、電話會議

  David是A公司的CEO,目前休假中,身為著名企業(yè)的CEO,在休假的時候也同樣不希望錯過重要的預(yù)約辦公電話和信息。

  他記得休假前與B公司CEO約好今天下午13點(diǎn)通一次電話,他看了一下時間還沒有到下午13點(diǎn),于是他用手機(jī)上網(wǎng)訪問A公司的SOX移動軟交換系統(tǒng),進(jìn)入管理界面將來電設(shè)置只允許B公司的電話和B公司CEO的手機(jī)通信,他思考了一下沒有別的預(yù)約電話了,于是就將其他來電設(shè)置成語音留言方式,B公司CEO下午13點(diǎn)打電話到A公司CEO的辦公室,A公司的SOX移動軟交換將來電呼叫到David的手機(jī),此時B公司的CEO認(rèn)為David是在辦公室(給來電者更好的商務(wù)形象) ,他們開始了業(yè)務(wù)合作的談話…

  David晚上散步在海邊…他信手打開手機(jī)上網(wǎng)訪問到公司的SOX移動軟交換系統(tǒng),聽取了幾條新的語音留言…

  第二天David旅行中想起應(yīng)該與幾個部門的經(jīng)理開個會將B公司的事情通報一下,于是他打開手機(jī)訪問到公司的SOX軟交換系統(tǒng),從頁面查出各部門經(jīng)理的分機(jī)并邀請他們進(jìn)入即時的電話會議…

  三、大中型企業(yè)跨地域辦公融合移動通信解決方案

  該方案為企業(yè)提供了跨地域的低成本、高效率、方便靈活的IP融合通信基本服務(wù)和增值服務(wù),使用SOX-M就不再有地域限制,宛如本地化電話分機(jī)辦公通信一樣,而且還可以享有更多的增值服務(wù):語音信箱、電話會議、一號通、等候音樂、語音菜單、呼叫篩選等等,更具特色的是提供了融合通信的新型“移動總機(jī)”和“移動分機(jī)”服務(wù),可以使我們手里的移動電話(即手機(jī))完全成為辦公室分機(jī),可以在手機(jī)上完成固定分機(jī)的PBX特性功能,如在線轉(zhuǎn)接,即時會議等,通過SOX-M可以直接管理分機(jī)各種設(shè)置,如“來電管理、手機(jī)聽取語音留言、WAP上召開電話會議、聯(lián)系中心(CRM)WAP點(diǎn)擊呼叫”等等,實(shí)現(xiàn)了語音和數(shù)據(jù)融合通信給企業(yè)帶來的更多好處。


  四、虛擬運(yùn)營商的融合移動通信業(yè)務(wù)平臺解決方案

  虛擬運(yùn)營商可以采用SOX-M開展托管IP PBX服務(wù),應(yīng)該說因為有了IP互聯(lián)網(wǎng),就產(chǎn)生了基于互聯(lián)網(wǎng)提供信息或通信服務(wù)的公司,如QQ/MSN就提供了IM即時通信服務(wù),而今天網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和質(zhì)量已經(jīng)完全可以滿足語音通信服務(wù),如SKYPE的出現(xiàn)等等,而企業(yè)傳統(tǒng)的PBX通信或IP PBX通信需要也完全可以由新型的IP通信托管服務(wù)商來提供IP PBX服務(wù),這樣企業(yè)就不需要自己購買較貴的IP PBX和雇傭?qū)I(yè)的技術(shù)人員維護(hù),而只要按月或年購買服務(wù)就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)IP化的內(nèi)部或外部通信了。

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