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北京市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)考察九五太維

2007/02/12

  07年2月中旬,北京市商務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來到九五太維對公司進行實地考察并藉此對北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況進行市場調(diào)研。市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)首先聽取了李寶民博士所作的公司運行情況和行業(yè)發(fā)展報告,之后與公司管理團隊就當前北京市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的困難及問題進行了深入的交流和研討。李博士在發(fā)言中講到:盡管呼叫中心在中國起步較晚,但發(fā)展速度非常迅猛,本土服務(wù)市場需求巨大,離岸外包業(yè)務(wù)前景廣闊,蘊含著強大的生命力。今天,呼叫中心在自身服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容不斷得到提升的同時也帶動了其他行業(yè)的發(fā)展,社會效益和經(jīng)濟效益日益凸顯。目前,呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展中還面臨著許多困難和問題,諸如行業(yè)門檻限制過高、通信成本負擔過重、專業(yè)人才極其匱乏、行業(yè)自律規(guī)則缺乏等。會上,九五太維還就行業(yè)平等競爭機制建立、拓寬人才培養(yǎng)渠道、加大政府扶植力度等方面提出了建議。

  北京市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)誠懇聽取了各方面意見,肯定了九五太維在推動中國呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展中所作的貢獻,并就當前存在的問題予以解答和說明。表示將認真做好呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研工作,針對企業(yè)意見和產(chǎn)業(yè)實際情況,在產(chǎn)業(yè)政策制定上加大對發(fā)展呼叫中心服務(wù)和離岸外包業(yè)務(wù)等新興行業(yè)的扶植力度,幫助企業(yè)解決實際困難,促進北京市呼叫中心服務(wù)和離岸外包業(yè)務(wù)等新興行業(yè)的發(fā)展。

  商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)還參觀了九五太維的運營工作環(huán)境,對九五太維的企業(yè)文化、工作氛圍和員工風貌表示贊賞,并希望九五太維能更快地發(fā)展壯大,作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)帶動整個北京呼叫中心和離岸外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

  此前, 國務(wù)院研究室和北京市政府研究室領(lǐng)導(dǎo)也曾相繼到九五太維進行了呼叫中心產(chǎn)業(yè)調(diào)研。

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