恒融數(shù)碼實(shí)施交行大集中版Call Center項(xiàng)目碩果累累_呼叫中心_銀行

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交行項(xiàng)目，碩果累累
記交行鄭州分行、廣州分行、深圳分行、北京分行大集中版Call Center系統(tǒng)上線

2006/06/20

　　交通銀行是我們的老客戶了，在昆明、淮南、丹東、連云港、珠海、汕頭、武漢和上海等交行分行相繼成功合作后，我們又相繼接下了北京、南京、鄭州、廣州、深圳等交行分行的項(xiàng)目，在這次項(xiàng)目中北京交通分行項(xiàng)目是一個(gè)客戶服務(wù)中心試點(diǎn)項(xiàng)目。

　　針對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目，2005年11月份我們成功為北京交行成功建立了一套采用AVAYA S8700 + Genesys7.1 + Air + HuroCSR(B/S)全新技術(shù)架構(gòu)，擁有480路IVR和50個(gè)座席的客戶服務(wù)中心，該系統(tǒng)是按照交通銀行總行的規(guī)劃的交通銀行新一代統(tǒng)一版本的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的第一個(gè)試點(diǎn)。

　　接著HURO人在交通銀行北京分行的試點(diǎn)項(xiàng)目成功上線的基礎(chǔ)上，又結(jié)合交通銀行各省、市分行的特色業(yè)務(wù)及反饋建議，同樣采用AVAYA S8700 + Genesys7.1 + Air + HuroCSR(B/S)全新技術(shù)架構(gòu)，在交通銀行軟件開發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)支持下，經(jīng)過(guò)HURO項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，交通銀行新一代統(tǒng)一版本的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的大集中版本終于研發(fā)成功。并在2006年6月前分別為南京交行、鄭州交行、廣州交行、深圳交行成功建設(shè)了交總行大集中版本的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。

　　恒融數(shù)碼自從2003年7月成立以來(lái)，不斷受到各方金融行業(yè)的普遍關(guān)注與支持，我們對(duì)此表示十分的感謝，同時(shí)我們也會(huì)為把HURO打造成一家業(yè)界領(lǐng)先水平、效益顯著和可持續(xù)發(fā)展的IT公司而努力奮斗。為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

恒融數(shù)碼供稿　CTI論壇編輯

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