SaaS安全性的兩種聲音_CRM

SaaS安全性的兩種聲音

2007/12/12

　　隨著SaaS（軟件即服務(wù)）越來越火熱，SaaS的安全性是成為被用戶、廠商和媒體激烈討論的話題。

安全性的兩種聲音：

　　有人說：SaaS模式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在公網(wǎng)上，掌握在SaaS服務(wù)商的手上。而且，黑客可能破解并進(jìn)入數(shù)據(jù)服務(wù)器，獲取數(shù)據(jù)，這聽起來好像有些道理。有人甚至說：使用SaaS軟件時(shí)，很容易把病毒帶到公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，甚至把病毒傳染到其他服務(wù)器，這無形中給公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)帶來隱患，這是“聳人聽聞”嗎？

　　另外有一種聲音就是SaaS實(shí)際上提升了信息化系統(tǒng)的安全性，因?yàn)榘惭b在局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng)也面臨一些安全的問題，比如：

1、解決對(duì)軟件商、服務(wù)商的信任問題。

　　大多數(shù)客戶不能完全百分之百的完成系統(tǒng)的維護(hù)，此時(shí)廠商提供服務(wù)時(shí)，廠商的技術(shù)人員一樣可以很方便的接觸到用戶數(shù)據(jù)。

　　另外，安裝在客戶局域網(wǎng)的系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候，都是由局域網(wǎng)內(nèi)部服務(wù)器發(fā)起訪問外網(wǎng)，此時(shí)內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)對(duì)于開發(fā)廠商來說是透明的，這也存在用戶對(duì)軟件服務(wù)商的信任問題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息化系統(tǒng)的安全威脅90%都來自局域網(wǎng)內(nèi)部，可怕的黑客病毒或木馬程序的危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)器被攻破；比如Arp欺騙導(dǎo)致內(nèi)網(wǎng)全數(shù)據(jù)泄密，利用Arp欺騙而傳播的病毒，黑客可能能加容易進(jìn)入核心的數(shù)據(jù)服務(wù)器。

2、解決對(duì)內(nèi)部信息系統(tǒng)維護(hù)人員的管理和信任問題。

　　內(nèi)網(wǎng)需要專門的人員和設(shè)備來解決信息化的問題，因此存在系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)備維護(hù)，一般來說，內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)由于人員上的安排和水平是否能做到很好的數(shù)據(jù)備份或異地?cái)?shù)據(jù)備份呢？當(dāng)發(fā)生重大惡性事故的時(shí)候（比如火災(zāi)、病毒），數(shù)據(jù)被丟失的可能性很大。我們需要把專業(yè)的事情給專業(yè)的服務(wù)商去做。

　　既然要有人員來維護(hù)服務(wù)器，那么就會(huì)存在人員信任的問題，在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中一定是“管理員權(quán)限大于老板”；在一些公司信息化中，為了節(jié)省成本，很多系統(tǒng)被規(guī)劃到一臺(tái)服務(wù)器中，因此公司不同的技術(shù)人員都有可能在服務(wù)器上獲取數(shù)據(jù)。技術(shù)人員因?yàn)椴粷M足公司，而造成徹底毀損數(shù)據(jù)、泄漏數(shù)據(jù)、出賣數(shù)據(jù)的事件不在少數(shù)。

3、傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)不能放在互聯(lián)網(wǎng)上。

　　很多客戶都有分支機(jī)構(gòu)，而且老板有出差或在家中查看公司情況的需求，也就是說存在使用互聯(lián)網(wǎng)訪問系統(tǒng)的需求，如果一個(gè)原運(yùn)行在內(nèi)網(wǎng)的軟件放在公網(wǎng)上，沒有https加密傳輸協(xié)議和數(shù)字安全證書，很難說這樣的系統(tǒng)是安全的，這僅僅是局域網(wǎng)系統(tǒng)放在互聯(lián)網(wǎng)上的眾多安全隱患之一。

我們應(yīng)該相信誰？

　　隨著SaaS模式的軟件慢慢占領(lǐng)傳統(tǒng)軟件的市場(chǎng)，新生事物總會(huì)受到傳統(tǒng)事物的排擠，SaaS也不例外，就好比愛迪生發(fā)明的電燈泡在早期受到蠟燭廠商的排擠一樣，不排出一些人站在自己的利益角度攻擊SaaS的安全性。也不排除一些低劣的SaaS的服務(wù)廠商中，沒有利用更安全的技術(shù)，如何辨別具體的一種SaaS是否安全，需要把握以下幾點(diǎn)：

　　1、傳輸協(xié)議加密

　　首先，要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議，是https://還是一般的http://，別小看這個(gè)s，這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸過程中都是加密的。如果不加密，網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù)，甚至是您的用戶名和密碼；實(shí)際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號(hào)被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。

　　其次，傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密，即軟件的各個(gè)部分都是https://協(xié)議訪問的，有部分軟件只做了登錄部分，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前，Salesforce、XToolsCRM都是采取全程加密的。

　　2、服務(wù)器安全證書

　　服務(wù)器安全證書是用戶識(shí)別服務(wù)器身份的重要標(biāo)示，有些不正規(guī)的服務(wù)廠商并沒有使用全球認(rèn)證的服務(wù)器安全證書。用戶對(duì)服務(wù)器安全證書的確認(rèn)，表示服務(wù)器確實(shí)是用戶訪問的服務(wù)器，此時(shí)可以放心的輸入用戶名和密碼，徹底避免“釣魚”型網(wǎng)站，大多數(shù)銀行卡密碼泄漏都是被“釣魚”站釣上的。

　　3、URL數(shù)據(jù)訪問安全碼技術(shù)

　　對(duì)于一般用戶來說，復(fù)雜的URL看起來只是一串沒有意義的字符而已。但是對(duì)于一些IT高手來說，這些字符串中可能隱藏著一些有關(guān)于數(shù)據(jù)訪問的秘密，通過修改URL，很多黑客可以通過諸如SQL注入等方式攻入系統(tǒng)，獲取用戶數(shù)據(jù)。XToolsCRM采用安全碼技術(shù)對(duì)傳入的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，使URL更為安全。

　　4、數(shù)據(jù)的管理和備份機(jī)制

　　SaaS服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份應(yīng)該是完善的，用戶必須了解自己服務(wù)商為您提供了什么樣的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，一旦出現(xiàn)重大問題，如何恢復(fù)數(shù)據(jù)等。服務(wù)商在內(nèi)部管理上如何保證用戶數(shù)據(jù)不被服務(wù)商所泄露，也是需要用戶和服務(wù)商溝通的。

　　5、運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)的安全

　　在評(píng)估SaaS產(chǎn)品安全度的時(shí)侯，最重要的是看公司對(duì)于服務(wù)器格局的設(shè)置，只有這樣的格局才是可以信任的，包括：運(yùn)營(yíng)服務(wù)器與網(wǎng)站服務(wù)器分離。

　　服務(wù)器的專用是服務(wù)器安全最重要的保證。試想，如果一臺(tái)服務(wù)器安裝了SaaS系統(tǒng)，但同時(shí)又安裝了網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)……，他還能安全嗎?在黑客角度來說，越多的系統(tǒng)就意味著越多的漏洞，況且大多數(shù)網(wǎng)站使用的網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)和論壇系統(tǒng)都是在網(wǎng)上能夠找到源代碼的免費(fèi)產(chǎn)品，有了源代碼，黑客就可以很容易攻入。很多網(wǎng)站被攻入都是因?yàn)檎搲到y(tǒng)的漏洞。

　　因此，一個(gè)優(yōu)秀的軟件SaaS運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)服務(wù)器和網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該完全隔離的，甚至域名也應(yīng)該分開。

　　6、重視廠商的歷史和專業(yè)性，有助于建立信任關(guān)系。

　　專業(yè)的SaaS廠商可能比用戶更加注重安全，因?yàn)镾aaS的“安全性”就是廠商的“飯碗”。就像在網(wǎng)上買東西，我們用戶需要看看廠商獲得用戶方面的評(píng)價(jià)，和媒體的口碑，看看是否專業(yè)和專注SaaS。有些廠商僅僅把SaaS產(chǎn)品作為炒作的噱頭，可能危害的就是用戶。

結(jié)束語：

　　這樣看起來，無論是傳統(tǒng)的局域網(wǎng)信息化系統(tǒng)，還是SaaS模式的信息化系統(tǒng)，都會(huì)讓客戶關(guān)注數(shù)據(jù)安全。但如果我們有標(biāo)準(zhǔn)來衡量信息化系統(tǒng)的安全性，或者我們提前知曉這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，對(duì)于用戶來說是有利的。

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