“XTools模式”獲企業(yè)信息化貢獻獎的價值體現(xiàn)在哪？
2011/05/27
CTI論壇(ctiforum)5月27日消息（記者 張潔):“我們不是讓CRM成為監(jiān)視銷售人員的工具，而是要讓CRM成為銷售人員的得力助手，成為幫助銷售人員的銷售工具。有了銷售人員的數(shù)據(jù)，管理者能夠看到大家的銷售機會跟蹤情況，從而提出針對性的意見和建議，及時進行指導(dǎo)。另外，留住老客戶是對軟件功能最基本的訴求和期望。”《汽車維修與保養(yǎng)》廣告部的許主任說：“很顯然，搭建一個信息化平臺，對我們投入太多。”
《汽車維修與保養(yǎng)》雜志創(chuàng)刊于1995年，由中國北方車輛研究所、美國國際數(shù)據(jù)集團（IDG）、美國Hearst出版公司MOTOR雜志聯(lián)手，以介紹國內(nèi)外各種車型的維修與保養(yǎng)知識、汽車維修設(shè)備與零部件知識為主的汽車技術(shù)服務(wù)類專業(yè)雜志。
企業(yè)信息化并不是那么容易，而XTools卻是許主任的選擇。5月24日，2011第十五屆中國國際軟件博覽會已于近日圓滿落幕，XTools獲得企業(yè)信息化貢獻獎，那“XTools模式”的價值究竟體現(xiàn)在哪？
“XTools模式”降低中小企業(yè)信息化的“門檻”
中小企業(yè)的信息化建設(shè)一直是國家大力倡導(dǎo)的，也是我國中小企業(yè)走出困境的必經(jīng)之路。我國的市場狀況與國外有著本質(zhì)的不 同，數(shù)量巨大的中小企業(yè)在競爭中面臨巨大的壓力。這些中小企業(yè)除了通過國家政策的扶持，利用信息化手段提高效率、提高業(yè)績進行自救，更需要軟件企業(yè)的支持，軟件是兩化融合的橋梁，軟件企業(yè)就是信息化建設(shè)的工程師。
此次軟博會就出現(xiàn)了很多在信息化建設(shè)領(lǐng)域做出杰出貢獻的企業(yè)。為中小企業(yè)提供SaaS型管理軟件和服務(wù)的XTools就是其中典型的一個，此次該公司獲得了“2011年推動中國中小企業(yè)信息化杰出貢獻獎”。對于像XTools這些一直致力于中小企業(yè)信息化建設(shè)的企業(yè)，褒獎實至名歸。XTools從去年年中至今面向國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)起了“銷售的革命”，通過帶領(lǐng)眾多傳統(tǒng)企業(yè)進行信息化革命，從而改善客戶的管理和提高效率及業(yè)績水平。
XTools的模式實際上是云的模式，是SaaS的模式，通過“規(guī)模化”提供企業(yè)管理軟件，降低單個企業(yè)獲得軟件的成本是最主要的貢獻，這樣任何一個企業(yè)，無論規(guī)模，對在線的CRM、在線的業(yè)務(wù)管理軟件唾手可得。這是“XTools模式”為信息化做出的貢獻。
“XTools模式”提供一站式全面信息化產(chǎn)品成為可能
市場總是在不斷的變化，這同時也帶動了軟件企業(yè)的產(chǎn)品推陳出新，以滿足眾多企業(yè)不斷變化的需求。眾所周知，隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展，促進了信息化應(yīng)用從PC向手機、平板電腦等移動設(shè)備方面轉(zhuǎn)化。而單一的模式將限制軟件產(chǎn)品的普及，對于XTools來說，也將希望打造一個完整的業(yè)務(wù)管理的生態(tài)體系。
XTools相關(guān)負責(zé)人謝億民總監(jiān)介紹說：“2011年將是XTools推出新產(chǎn)品最多的一年，之前我們推出了以CRM為核心的電子帳本，來電精靈，銷售自動化這樣的產(chǎn)品。現(xiàn)在也開始更多的考慮通過這種企業(yè)以銷售管理為平臺，向通訊、協(xié)同、營銷，甚至可以說供應(yīng)鏈上的物流等整個生態(tài)鏈方面去整合，我們最終目的是希望為企業(yè)提供一個完整的業(yè)務(wù)管理體系。”
XTools認為自己做的CRM實際上是“泛CRM”的概念，對于企業(yè)并不是僅僅記錄客戶名稱和合同就是CRM，而促進銷售業(yè)績提升，提高客戶的歸屬感是貫穿整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的，從軟件用戶和客戶的第一句話開始，實際上就需要“泛CRM”來介入，實施規(guī)范管理，傳統(tǒng)的CRM可能無法觸及，而XTools將提供全程的信息化，來加強對企業(yè)業(yè)務(wù)管理。SaaS的方式，云的手段讓XTools能提供一站式“泛CRM”成為可能。
“XTools模式”真的把軟件做成了服務(wù)
中小企業(yè)關(guān)心的是軟件的實用價值，而不關(guān)心軟件如何安裝，如何維護，“XTools模式”就是把原來需要用戶做的很多事情，都由XTools承擔起來，當然也包括了數(shù)據(jù)備份和安全的事情。目前XTools的每個月提供免費的產(chǎn)品升級，今后XTools將更多提供更好的，無縫集成的產(chǎn)品，XTools隨著用戶規(guī)模的不斷擴大和成長，也不斷滿足客戶對軟件的需求，這就是服務(wù)。
為了成為中國的Salesforce，XTools目前也在選擇更多的好的應(yīng)用和服務(wù)商一起來為企業(yè)服務(wù)。在此之前，XTools公司就透露了今年的一個重要發(fā)展戰(zhàn)略。XTools將著力能打造一個SaaS行業(yè)的生態(tài)圈，利用其遍布全國各地的客戶群和典型用戶、渠道資源，激活整個中國4000萬中小企業(yè)信息化市場。目前已經(jīng)著手整合各方面的資源，其中包括合作伙伴的產(chǎn)品資源和各地的渠道資源。
SaaS的保姆式服務(wù)、軟件功能的持續(xù)升級、新應(yīng)用的不斷添加和整合真的把軟件變成了服務(wù)，在信息化用戶眼中，除了按月、人數(shù)支付費用之外，中小企業(yè)不需要做任何IT的事情，這就是“XTools模式”帶來的貢獻。
結(jié)束語：
目前企業(yè)信息化市場確實面臨著變革，而《汽車維修與保養(yǎng)》是這場變革的受益者。“XTools模式”所代表的云的技術(shù)、SaaS的服務(wù)方式給企業(yè)帶來前所未有的產(chǎn)品和用戶體驗，最關(guān)鍵在于，這種體驗是建立在低成本、高品位的價值上，隨需而用。
CTI論壇報道
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