打造CRM專業(yè)服務(wù)旗艦品牌
GrapeCity微軟CRM實(shí)施服務(wù)中心成立
2005/08/02
上海葡萄城信息技術(shù)有限公司(GrapeCity),作為最早在國(guó)內(nèi)實(shí)施微軟CRM的服務(wù)提供商近日宣布:基于國(guó)內(nèi)微軟CRM的客戶的不斷增加,同時(shí)為了配合微軟客戶關(guān)系管理系統(tǒng)新版本MSCRM3.0的發(fā)布,GrapeCity微軟CRM實(shí)施服務(wù)中心于2005年8月1日起正式對(duì)外運(yùn)營(yíng),也是目前國(guó)內(nèi)最早、最大、最專業(yè)的微軟CRM實(shí)施服務(wù)公司。
GrapeCity自2003年11月在國(guó)內(nèi)開(kāi)始實(shí)施微軟CRM項(xiàng)目以來(lái),已為國(guó)內(nèi)近20家公司實(shí)施了微軟CRM系統(tǒng),遍布制造、電信、外貿(mào)、高科技、制藥、服務(wù)等各行業(yè),同時(shí)于2004年10月發(fā)布微軟CRM1.2中文版,憑借在過(guò)去的一年為推動(dòng)微軟CRM在國(guó)內(nèi)的發(fā)展所取得的成績(jī),獲得微軟MBS2005年的"Best
Cooperative"-"最佳合作獎(jiǎng)"。
本次實(shí)施服務(wù)中心建立的目的是面對(duì)日益增多的微軟CRM的客戶和合作伙伴,為在售前支持、項(xiàng)目實(shí)施和售后服務(wù)的各環(huán)節(jié)中提供更好的支持和服務(wù)。
實(shí)施服務(wù)中心目前的工作職能包括:
- 為客戶提供微軟CRM的項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù),按照微軟CRM快速實(shí)施方法和GrapeCity多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
- 對(duì)于已經(jīng)使用微軟CRM系統(tǒng)的客戶,為客戶提供最快捷、最專業(yè)的微軟CRM技術(shù)支持服務(wù),對(duì)于在微軟CRM系統(tǒng)使用的過(guò)程中遇到的問(wèn)題,可以得到最及時(shí)的響應(yīng);
- 和眾多的合作伙伴一起拓展微軟CRM市場(chǎng),并提供微軟CRM項(xiàng)目的技術(shù)外包服務(wù),包括系統(tǒng)調(diào)研、部署和開(kāi)發(fā)等,進(jìn)一步的擴(kuò)大微軟CRM在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用;
- 定期為潛在客戶和潛在合作伙伴提供微軟CRM的認(rèn)證培訓(xùn),包括系統(tǒng)使用、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)客戶化等專業(yè)化培訓(xùn);
GrapeCity作為最早在國(guó)內(nèi)提供CRM咨詢實(shí)施服務(wù)的公司,具有8年的CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn):
- 1997年從北美引入Pivotal客戶關(guān)系管理系統(tǒng),國(guó)內(nèi)第一家進(jìn)入CRM領(lǐng)域的公司
- 1998年10月開(kāi)發(fā)并推出Pivotal中文版
- 1998年12月簽約第一家國(guó)內(nèi)客戶
- 2000年4月面向中小型企業(yè)提供Saleslogix系統(tǒng)
- 2003年10月開(kāi)始在中國(guó)獨(dú)家實(shí)施Microsoft CRM
- 2003年12月實(shí)施中國(guó)第一家微軟CRM客戶-信天通信
- 2004年10月推出微軟CRM1.2中文版
- 2005年6月獲MBS中國(guó)"2005年度最佳合作獎(jiǎng)"
- 2005年7月推出微軟CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案
GrapeCity微軟CRM服務(wù)中心的顧問(wèn)具有豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn):
- 70%擁有MCSE和MCSD認(rèn)證,并有50%的顧問(wèn)擁有微軟CRM認(rèn)證;
- 平均每位顧問(wèn)擁有超過(guò)12個(gè)月的微軟CRM研究和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),平均每位顧問(wèn)參與實(shí)施超過(guò)3個(gè)微軟CRM項(xiàng)目實(shí)施;
- 同時(shí)和GrapeCity印度、日本和美國(guó)各分公司的擁有海外實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的CRM顧問(wèn)和技術(shù)工程師協(xié)作,掌握最新的CRM技術(shù)和實(shí)施方法;
- 憑借眾多行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),通過(guò)掌握GrapeCity的CRM實(shí)施方法論,我們的CRM團(tuán)隊(duì)不僅在技術(shù)和實(shí)施有豐富經(jīng)驗(yàn),而且我們提供相應(yīng)的管理咨詢服務(wù),達(dá)到系統(tǒng)與管理的結(jié)合;
隨著微軟CRM實(shí)施服務(wù)中心的成立,GrapeCity期待更好地與眾多的合作伙伴合作,為客戶提供更完善的服務(wù),在新的一年配合微軟CRM新版本的發(fā)布取得更輝煌的成績(jī)。
GrapeCity公司供稿 CTI論壇編輯
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