上海葡萄城攜手某連鎖酒店集團實施CRM 打造世界領先的住宿業(yè)品牌
2008/12/01
近日，以“成為世界住宿業(yè)領先品牌集團”為愿景的某連鎖酒店集團與上海葡萄城簽約實施Microsoft Dynamics CRM，通過使用先進的客戶關系管理解決方案幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)目標。
該酒店集團是中國高速成長的新興酒店集團，自2005年創(chuàng)立以來已經(jīng)完成了全國主要城市的布局，并重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡。作為國內(nèi)首家多品牌有限服務酒店集團，旗下?lián)碛卸鄠�系列品牌。
作為中國發(fā)展最快的酒店集團之一，集團創(chuàng)始人的夢想是“打造世界級的中國服務品牌”。在這個愿景下，該集團把提高住客滿意度進而形成長期合作關系視為邁向這一目標的第一步，希望通過客戶關系管理軟件提高服務質(zhì)量并對銷售進行管理。
通過調(diào)研，集團管理層了解到上海葡萄城在CRM領域具有非常強的開發(fā)實施能力以及完備的售后服務團隊，遂欣然與葡萄城達成合作協(xié)議，共同實施Microsoft Dynamics CRM。
上海葡萄城信息技術有限公司擁有多年CRM實施經(jīng)驗，并且是微軟 CRM在中國最早的合作伙伴，至今已為西門子、中化國際、梅里亞動物保健、市北新區(qū)工業(yè)園、易初明通工程機械、希森美康醫(yī)療器械、施坦威鋼琴、信天通信、北森咨詢、上海浦發(fā)銀行、翡翠航空等各行各業(yè)客戶實施過Microsoft Dynamics CRM系統(tǒng)，幫助他們實現(xiàn)在業(yè)務領域的更高目標。三百六十行，無論企業(yè)從事其中哪一個行業(yè)，葡萄城的解決方案專家都會竭盡所能深入了解企業(yè)問題及需求，提供切實可行的解決方案。這是上海葡萄城對客戶的承諾，也是客戶選擇葡萄城成為合作伙伴的首要理由。
該連鎖酒店集團計劃使用CRM規(guī)范銷售對企業(yè)客戶的拜訪計劃并統(tǒng)計實際入住率，同時也利用CRM中的售后服務模塊對現(xiàn)有客戶進行定期回訪，維護已有的客戶群體。上海葡萄城憑借自身豐富的實施經(jīng)驗，有信心幫助企業(yè)實現(xiàn)其商業(yè)目標。
若不付諸切實行動，“成為中國的領先品牌”僅僅是一句口號。該連鎖酒店借助Microsoft Dynamics CRM邁出實現(xiàn)夢想的第一步，而上海葡萄城也希望通過在服務業(yè)的這一成功案例打造屬于自己的領先品牌。
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