大容量錄音系統(tǒng)(RP REC_LINK 2800)
2005/07/19

產(chǎn)品類別: 電話錄音系統(tǒng) → 大容量錄音系統(tǒng)
產(chǎn)品編號: 61313224516
概述:適合大容量的錄音需要,線路從幾路到幾百路都可滿足。通過專用的工業(yè)機(jī)器,保證其穩(wěn)定運(yùn)行,支持網(wǎng)絡(luò)查看,回放,實(shí)時(shí)監(jiān)視監(jiān)聽,可方便擴(kuò)容。是最強(qiáng)大和穩(wěn)定的錄音產(chǎn)品。適合大型企業(yè),大型呼叫中心應(yīng)用。
特點(diǎn):采用工業(yè)機(jī)器,通過PCI接口,支持TCP/IP協(xié)議,支持大型數(shù)據(jù)庫SQL SERVER和ORACLE等。
系統(tǒng)功能:
- 支持多個(gè)客戶端并發(fā)執(zhí)行操作,可遠(yuǎn)程控制。
- 完善的權(quán)限功能,滿足各種管理需要。
- 豐富的錄音功能,對每一路電話,可根據(jù)實(shí)際需要,設(shè)置全程錄音、分時(shí)段錄音或即時(shí)錄音;
- 識(shí)別主叫號碼和被叫號碼。主叫為業(yè)務(wù)員打出電話號碼,被叫號碼為客戶打進(jìn)電話號碼。
- 強(qiáng)大的電話管理功能,對每一條通話產(chǎn)生一個(gè)通話記錄,其中包括客戶電話號碼、業(yè)務(wù)人員分機(jī)號碼、業(yè)務(wù)員人名、通話時(shí)間等信息;
- 強(qiáng)大的查詢和回放功能:可自定義查詢條件,檢索歷史通話記錄,并進(jìn)行回放;
- 可實(shí)時(shí)監(jiān)視每一條電話線路的工作狀況,并對正在通話中的電話分機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽;
- 支持多種統(tǒng)計(jì):可按天、按月、按季度或按年份等條件,對電話線路或業(yè)務(wù)人員的通話記錄進(jìn)行 統(tǒng)計(jì),并打印報(bào)表、圖表;
- 支持磁帶機(jī)、DVDR、磁盤柜等多種備份方式,可選擇進(jìn)行手動(dòng)備份,也可設(shè)置自動(dòng)備份;
可將存儲(chǔ)的錄音記錄轉(zhuǎn)換為通用的WAV文件格式,以便在脫離監(jiān)控系統(tǒng)的環(huán)境下播放;
- 具備權(quán)限控制管理功能,能對用戶進(jìn)行操作和數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置,以確保監(jiān)控系統(tǒng)不被其他人使用;
- 支持中文、繁體、英文,日文,韓文等操作系統(tǒng),可方便擴(kuò)展到任意語言。
應(yīng)用范圍:
- 各種企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管
- 各種客服中心
- 航空管理、交通運(yùn)輸
- 政府、公用事業(yè)部門
- 銀行、證券,投資公司
- 保險(xiǎn)公司
- 電信、郵政等客服系統(tǒng)
- 安全部門,監(jiān)管部門
潤普音訊公司供稿 CTI論壇編輯
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