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“5917訂餐網(wǎng)”進駐上海易方場地打造“中國餐飲業(yè)的攜程”

2009/06/01

　　CTI論壇(ctiforum)06月01日消息: 今年6月起，5917訂餐網(wǎng)與上海易方客服中心簽約，正式進駐上海易方場地。借助易方專業(yè)的呼叫中心硬件設施與后臺服務設備，傾力打造“中國餐飲業(yè)的攜程”。

　　“5917訂餐網(wǎng)”是一家為消費者免費介紹美食和餐廳，以及代客預訂餐廳服務的公司，服務形式包括呼叫中心（服務電話：59175917我就要吃我就要吃）和網(wǎng)上互動交流。現(xiàn)正在積極籌備，預計六月底就可以為廣大客戶提供優(yōu)質的服務。

　　目前呼叫中心越來越趨向精細化、數(shù)字化管理，KPI管理成為一種有效的管理手段。通常，呼叫中心的運營管理者們通過分解運營目標制訂各種KPI指標，通過KPI指標來引導座席代表行為，從而達到完成項目運營目標。 “5917”最終選擇在易方建立自己的Center ，正是因為看中了其專業(yè)的執(zhí)行流程，嚴格的項目控制，數(shù)字化的智能管理；軟硬件設施的強大擴容性，可在短期內迅速擴大規(guī)模；增值服務分析，通過服務增值分析不僅可以進一步提高“5917訂餐網(wǎng)”的企業(yè)形象，而且可以獲得更多的商業(yè)機會和客戶資源，通過分析和追訪逐步建立起自己的客戶群。

　　我們期待在易方專業(yè)團隊的協(xié)助下，“5917訂餐網(wǎng)”順利開線，開創(chuàng)新紀元！

CTI論壇報道