誰(shuí)“動(dòng)”了我的企業(yè)——非常時(shí)期考驗(yàn)移動(dòng)辦公
2006/12/04
Avaya以自己為示范，使用自己的技術(shù)和服務(wù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)水平，降低成本。
隨著“中非合作論壇北京峰會(huì)暨第三屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議”于11月1日開(kāi)幕，嚴(yán)格的交通限制措施也開(kāi)始在北京實(shí)行，以確保峰會(huì)期間交通安全暢通。對(duì)上班族來(lái)說(shuō)，上下班交通突然成了一個(gè)極為頭疼的問(wèn)題。
然而對(duì)Avaya公司員工來(lái)說(shuō)，這并不是太大的難題。
“移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程辦公對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)很普遍了，平常我們也不是每天都要到公司來(lái)。”Avaya中國(guó)公司技術(shù)總監(jiān)陳蔚說(shuō)。
陳蔚說(shuō)，他經(jīng)常早上在家里收發(fā)一下電子郵件，或者參加電話會(huì)議。如果有需要，在臨近中午的時(shí)候才開(kāi)車到公司。這個(gè)時(shí)候北京的交通通常是“一路暢通”的。而陳蔚的這種做法在公司里并不鮮見(jiàn)。
“移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程辦公使我們的工作時(shí)間和地點(diǎn)非常靈活，所以對(duì)未來(lái)幾天的交通我沒(méi)有太大的顧慮。
移動(dòng)辦公員工的數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)。僅就美國(guó)而言，到2008年這一數(shù)字有望達(dá)到1.03億人，占總體員工總數(shù)的比例也將相當(dāng)驚人，達(dá)到72％。另?yè)?jù)預(yù)測(cè)，到2008年全球企業(yè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到76億美元。
Avaya已經(jīng)與移動(dòng)和蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)廠商，例如Intel、Meru Networks、摩托羅拉、諾基亞、Research In Motion、ScanSoft和Symbian進(jìn)行合作，提供豐富的移動(dòng)辦公方案， 包括IP Softphone(軟電話)、一體化通信中心（UCC）、模塊化消息系統(tǒng)（Modular Messaging，虛擬專有網(wǎng)絡(luò)（VPN，Virtual Private Network）、分機(jī)/手機(jī)聯(lián)動(dòng)（Extension to Cellular）技術(shù)，以及面向Symbian智能手機(jī)的Avaya Mobile for Series 60等。
桌面電話響了，但是員工不在座位。不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，員工的手機(jī)會(huì)同時(shí)響起。這樣他不論在哪里都不會(huì)漏掉電話。
員工出差或者在家里，只要使用寬帶上互聯(lián)網(wǎng)，就可以使用電腦上的IP軟電話進(jìn)行通信，包括參加國(guó)際會(huì)議。這個(gè)電話的號(hào)碼和功能與桌面電話完全相同。
員工用手機(jī)直接撥打同事的辦公室分機(jī)號(hào)碼，簡(jiǎn)便易行。
在手機(jī)上發(fā)起多方電話會(huì)議，或者進(jìn)行通話錄音。
Avaya在公司內(nèi)部推動(dòng)移動(dòng)方案的實(shí)施，這是“Avaya by Example“計(jì)劃的一部分。Avaya by Example計(jì)劃就是Avaya以自己為示范，使用自己的技術(shù)和服務(wù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)水平，降低成本。
Avaya將為其全球20,000名員工之中最需要移動(dòng)辦公的的8,000人配備最新的固網(wǎng)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合（FMC，F(xiàn)ixed-Mobile Communications）軟件、設(shè)備和功能，這些人包括關(guān)鍵的銷售人員、服務(wù)人員和管理層員工。據(jù)估計(jì)，通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低通信成本以及提高運(yùn)營(yíng)效率等，此舉可為公司每年節(jié)省2500萬(wàn)美元。通過(guò)讓Avaya全球的銷售人員使用一體化的通信平臺(tái)，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了6％，相當(dāng)于省下來(lái)25000人天的工作量。
在全球化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快速響應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者正被企業(yè)決策者提升到前所未有的高度。為滿足客戶服務(wù)的要求，日復(fù)一日按時(shí)上下班，排隊(duì)打卡記錄考勤的員工將被逐漸增多的移動(dòng)辦公員工所取代。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果100％的員工都被捆在辦公桌旁，將無(wú)法提供足夠的資源，做到在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都高效地支持客戶。
目前，企業(yè)內(nèi)的員工大致可以分為四類。傳統(tǒng)員工：絕大多數(shù)時(shí)間都在辦公室桌前；遠(yuǎn)程辦公員工：使用虛擬辦公室或在家辦公；多場(chǎng)所工作員工：可能需要在數(shù)個(gè)不同的地點(diǎn)辦公；漫游狀態(tài)員工：在不同的地點(diǎn)之間移動(dòng)辦公。企業(yè)要為員工提供他們所需要的移動(dòng)辦公功能。
移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程辦公具有巨大的發(fā)展前景。在亞太區(qū)以及中國(guó)，企業(yè)移動(dòng)辦公正處于大規(guī)模啟動(dòng)期。IDC在 2005年針對(duì)亞太區(qū)移動(dòng)辦公市場(chǎng)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果2000名接受調(diào)查的大型企業(yè)高級(jí)管理人員中，70％的人認(rèn)為員工移動(dòng)辦公可以降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而提升公司效益。這顯示企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的認(rèn)可度相當(dāng)高;幾乎相同比例的人還表示，信任員工采用遠(yuǎn)距離辦公方式。
計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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