利用通信技術打造智能酒店，幫助酒店提升行業(yè)競爭力
Avaya舉辦“酒店行業(yè)最佳實踐論壇”
2007/06/14
北京，2007年6月14日 ——中國酒店行業(yè)的競爭日益激烈，酒店經(jīng)營者們不得不努力尋求新型智能通信解決方案，以提供與眾不同的服務，最終在市場競爭中穩(wěn)操勝券。為了幫助中國酒店業(yè)增強競爭力，全球領先的企業(yè)通信應用、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司今天在北京舉辦了“酒店行業(yè)最佳實踐論壇”。來自中國各地酒店行業(yè)的100多位代表參加了這次論壇活動，并就本屆論壇的主要議題之一——“打造世界級智能酒店”進行了深入討論。
2008北京奧運會、2010上海世博會、2010廣州亞運會等一系列國際性活動充分顯示出中國在世界舞臺上的影響力，同時也為中國的酒店業(yè)帶來了商機和挑戰(zhàn)。
據(jù)估計，到2008年，北京的星級酒店數(shù)量將比2005年時增加一倍，達到1200個。到2010年，上海的酒店數(shù)預計將迅猛增加到600個。酒店行業(yè)將面臨激烈的市場競爭。酒店需要找到開發(fā)智能通信解決方案的方法，以提高員工效率，最終能為中外賓客提供一流的服務。
Avaya公司亞太區(qū)首席技術官Robbie Kruger說：“客人的要求越來越高，他們尋求的不再是‘一個住的地方’，而是‘一個理解我的需求的地方’。Avaya先進的通信技術可以幫助中國的酒店業(yè)適應客人需求，實現(xiàn)新型個性化客戶服務，提高后端辦公系統(tǒng)效率，在不斷變化的市場競爭中立于不敗之地。從本質上說，我們的通信技術可以讓酒店更加智能化。”
智能酒店是以新型通信技術、智能信息處理技術、交互式寬帶多媒體網(wǎng)絡技術和酒店已有資源為基礎建立起來的。這些基礎要素用來實現(xiàn)智能化內部管理、呼叫中心和無線寬帶接入，并通過一系列個性化智能服務來提高服務水平。
Avaya作為智能通信領域的領導者，一直致力于將通信應用嵌入到酒店業(yè)的核心架構中，以提高人員效率、工作流的智能性和客戶滿意度。通過與世界領先的國內外酒店的緊密合作，Avaya在為客戶實施和調整最佳系統(tǒng)方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
通過其先進的智能通信技術，Avaya將幫助酒店業(yè)在6個重要領域提升管理和運營水平，這6個領域包括：提升客人體驗；增強競爭優(yōu)勢；提高人員效率；提高運營效率；促進業(yè)務拓展；實現(xiàn)安全性與連續(xù)性。
在本次論壇上，與參會嘉賓不但對國外先進酒店的智能通信實施案例進行了深入了解，并通過現(xiàn)場的展示，直接體驗了通信技術是如何幫助酒店業(yè)提升業(yè)務水平的。
關于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和通信驅動業(yè)務流程解決方案。Avaya全球服務部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)站http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn.
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