Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學遠程教育能力和管理水準
2007/11/05
- 像電話一樣方便的IP視頻通信系統(tǒng)向4800名偏遠地區(qū)學生遠程提供175門課程，教師和學生可通過臺式電腦互動
- 通過統(tǒng)一的Web用戶界面向校內有線電話、手機、電子郵件系統(tǒng)、戶外顯示器、校園有線電視系統(tǒng)等發(fā)送緊急警報
北京，2007年11月5日 － 美國西肯塔基大學發(fā)展迅速，僅過去4年學生人數(shù)就增加了20%。一套新型話音、數(shù)據(jù)和視頻融合網(wǎng)絡支撐著這一增長，西肯塔基大學通過該網(wǎng)絡向遠離肯塔基州Bowling
Green市主校區(qū)的小型鄉(xiāng)村社區(qū)提供遠程教育課程。
新網(wǎng)絡以全球領先的企業(yè)通信應用、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司的智能通信應用軟件為基礎，集成了大量Avaya及合作伙伴的新型智能通信應用，實現(xiàn)了多種功能，例如即時向教職員工發(fā)出緊急通知，提高員工工作效率和移動辦公能力等。
網(wǎng)絡的核心是Avaya IP通信的關鍵軟件Avaya通信管理器(Avaya Communication Manager），這個高度可靠的應用軟件實現(xiàn)了全校分機號碼統(tǒng)一編排，奠定了話音通信、視頻會議、移動辦公、緊急通知和其他通信功能的基礎。
西肯塔基大學通信總監(jiān)Edwin Craft說：“我們要的是一個能夠集中管理和支持的通信平臺，而不是孤島式解決方案。我們還希望能方便地把通信功能擴展到肯塔基州各地分校，而且人們可以通過各種設備訪問這個平臺。”
在教室中和臺式電腦上開視頻會議
西肯塔基大學很早就倡導向偏遠的農村社區(qū)提供遠程教育。采用基于IP的Avaya視頻通信解決方案（Avaya Video Telephony Solution）后，其互動式視頻會議系統(tǒng)的功能和性能有了飛躍性提升。新系統(tǒng)更加經濟易用，集成了Polycom公司多點高清解決方案和Avaya通信管理器，可向位于Owensboro、Glasgow和Elizabethtown的地方校區(qū)提供服務。
Craft說：“我們可以非常方便地向偏遠地區(qū)的學生提供課堂教學。以前無法上大學的學生現(xiàn)在可以享受大學教育了。”
在遠程教學課堂，通過等離子顯示器、高清攝像機和麥克風，學生和教師可以看到對方、一起看PowerPoint文件或視頻并開展討論。Owensboro校區(qū)在一次風暴中停電時，Bowling Green校區(qū)的教師只需將授課內容錄制下來供稍后播放就可以了。學生們則收到一份電子郵件通知，其中附有指向已錄制視頻文件的鏈接。
軟件升級和管理通過網(wǎng)絡集中進行，管理員不必親臨偏遠校區(qū)。實時故障檢修任務由咨詢臺服務人員完成，他們可以登錄網(wǎng)絡，對教室進行遠程控制。
除了教室，Avaya視頻通信解決方案還支持基于臺式電腦的視頻會議，這使得教師和學生的交流更加豐富生動了。視頻會議系統(tǒng)配備基于PC的Avaya軟電話（Avaya Softphone）應用軟件和網(wǎng)絡攝像頭后，用起來就像打電話一樣方便。用戶只需輸入一個電話號碼，或直接點擊聯(lián)系人姓名，就可以啟動呼叫，然后在出現(xiàn)“添加視頻”的提示后點擊“是”就可以了。
Craft說：“通話的同時能看到視頻影像，相互交流就更加充分了。教師和學生雖然深處異地，卻能像面對面一樣地交流。”
靈活的危機通信功能
新的融合網(wǎng)絡幫助西肯塔基大學實現(xiàn)了多管齊下的緊急通信解決方案。為提高校園安全性，該大學在教室和宿舍中安裝了新型電話。出現(xiàn)緊急情況時，有關部門利用Avaya通信管理器軟件內置的e911功能，可以確定求助呼叫者的準確位置。
不久網(wǎng)絡還將增加新的緊急通知功能，西肯塔基大學將能夠準確地向分散在各地的員工迅速快速發(fā)送信息。西肯塔基大學將能夠利用簡單的Web界面記錄信息，并同時將信息發(fā)送給戶外數(shù)字指示牌和警報系統(tǒng)、校園內的有線電話和手機、電子郵件系統(tǒng)、室內尋呼系統(tǒng)和顯示器以及校園有線電視系統(tǒng)。警報可以在幾分鐘之內生成并送達學校的每一個角落。
移動辦公提高效率
Avaya通信管理器實現(xiàn)的即時通信以及“在線狀況”功能提高了大學員工的工作效率。
Craft說：“我不是被動地陷在一堆電話和語音郵件中，而是能夠看到對方什么時候在座位上，什么時候可以接聽電話。我可以確定怎么聯(lián)系某人最合適，是發(fā)電子郵件、打手機還是發(fā)信息。”
通過Avaya手機分機聯(lián)動（Avaya Extension to Cellular）和Avaya one-X移動通信解決方案，員工還可以用手機接聽打到臺式電話上的電話。不管他們是在辦公室還是外出，都可以通過一個號碼、使用一個語音郵箱與他們聯(lián)系。
關于西肯塔基大學
西肯塔基大學擁有7個校區(qū)和1.9萬多名學生，總校位于肯塔基州Bowling Green市。大學聘有將近1300名行政管理人員和726名教師，是發(fā)展最快的大學之一。學校提供面向多種學科的教學，包括教育、文理科、工商管理以及其他傳統(tǒng)和新興的專業(yè)課程。如需更多信息，請訪問網(wǎng)址：http://www.wku.edu。
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