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Avaya將推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品

2010/07/09

　　CTI論壇(ctiforum)7月9日消息（記者 潘婷婷）：Avaya將于7月21日正式推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品。在此，Avaya要公司誠邀嘉賓參加Avaya特別虛擬大會，一起親眼見證這一重要時刻。此次大會為時一小時。屆時，有關(guān)協(xié)作與客戶服務(wù)的嶄新定義將通過一系列產(chǎn)品與解決方案，真實(shí)呈現(xiàn)在嘉賓的眼前：

• 全新解決方案幫助聯(lián)絡(luò)中心提高24%的呼叫處理能力，同時不必增加客服代表人數(shù)。(InAAU大會聯(lián)絡(luò)中心用戶調(diào)查——問題是：“若您已經(jīng)部署了Avaya（或北電）CC解決方案，請大致估計一下單個客服代表呼叫處理能力提高了多少。”42名受訪者回答了問題，答案如下：平均=24%，介于0%到100%之間)
  
  
• 包括面向未來發(fā)展的卓越產(chǎn)品Avaya Aura™ 6.0在內(nèi)的多種基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案能夠通過集中化讓日常運(yùn)營開支降低36%。(Nemertes Research：VoIP的真正成本，按超過250個員工的公司、三年期部署計算，2009 CAPEX和OPEX較主要競爭對手低36%。。)
  
  
• Avaya數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和競爭對手產(chǎn)品相比可靠性高七倍，并可將企業(yè)的總體擁有成本降低50%。(根據(jù)Tolly Group 2008年1月公布的調(diào)查結(jié)果，和其它廠商相比彈性高七倍；根據(jù)InfoTech 2008年1月調(diào)查，TCO可節(jié)省50%。 )
  
  
• 屢獲殊榮的Avaya咨詢服務(wù)幫助您更快實(shí)現(xiàn)解決方案部署。
  
  　　機(jī)不可失，時不再來，快來親身了解Avaya如何幫助企業(yè)為客戶、客服代表、乃至自身帶來更大利益！

會議日期:2010年7月21日 星期三
會議時間:上午11:3.-12:30

演講者：

• Kevin Kennedy，Avaya總裁兼CEO


• David Downing，副總裁兼Avaya統(tǒng)一通信總經(jīng)理


• Joel Hackney，高級副總裁兼Avaya銷售、市場和現(xiàn)場運(yùn)營總裁


• Anthony Bartolo，副總裁兼Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案總經(jīng)理


• Jorge Blanco，Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案產(chǎn)品市場副總裁


• Drew Kraus，Gartner研究副總裁

CTI論壇報道