重慶巨佳科技語音網關（VoiceGateway）

2005/08/25

　　VoiceGateway是TTS與ASR的集成產品，完成TTS、ASR的集成與功能擴展，系統(tǒng)的TTS核心可以支持多個廠家的產品，包括清華、科大、IBM、捷通等廠商的產品。ASR可以采用InfoTalk、Nuance、IBM的產品。VoiceGateway最主要的功能是完成TTS與ASR的集成，將底層變化封裝，不管采用那一家的的TTS與ASR產品，都與IVR服務器（VoxServer）無關。其次，VoiceGateway可以多機運行，支持負載均衡控制，可以把TTS，ASR的處理能力提高到成百上千線。各種不同的TTS產生的Voice編碼文件還可能由VoiceGateway統(tǒng)一處理、重要編碼，然后送到IVR服務器。

語音合成網關

　　語音合成網關是新一代的語音處理中間系統(tǒng)。其核心技術TTS（Text to Speech）系統(tǒng)采用了國內外最新的第二代文語轉換技術，支持多語言的語音合成，音速、音質及韻律均可靈活調整，合成質量貼近自然話務播音員。

　　系統(tǒng)接收其他系統(tǒng)模塊（如IVR系統(tǒng)）的文字信息，通過TTS合成對應的語音文件，然后傳送到相應的系統(tǒng)模塊。

　　系統(tǒng)可以與其他網關進行接口，成為系統(tǒng)中的中間件模塊。
　　系統(tǒng)支持內建排隊功能，支持多模塊調用。
　　系統(tǒng)采用中心控制管理，可以擴展到多臺主機運行，支持負載平衡技術。

　　語音合成網關將TTS包裝成一個開放的系統(tǒng)功能模塊，用戶不需要了解TTS的具體技術細節(jié)，通過語音網關提供的開發(fā)工具就可以在自己的程序里實現TTS的功能。語音網關支持多種平臺，底層通信建立在TCP/IP協議上，可以運行在復雜的網絡環(huán)境中。

　　可擴展性：語音合成網關可以運行在任意一臺主機上，單主機支持32個并發(fā)請求，通過系統(tǒng)的負載平衡控制，可以在網絡中加入任意數量的語音網關系統(tǒng)，通過主系統(tǒng)中的中央調度模塊，可以根據當前各網關的工作量，把數據處理分配到最佳的語音網關中處理。通過這種系統(tǒng)模式，理論上可以支持任意數量的系統(tǒng)擴展，甚至可以將語音網關擴展到Internet的任意地方。

　　移植性：語音合成網關可以運行在多種系統(tǒng)環(huán)境，包括Windows NT/2000、Linux、SCO OpenServer、及Solaris，可以根據用戶需求選用。

　　實用性：實際開發(fā)過程中，可以采用語音網關的軟件開發(fā)包（SDK），也可以采用TCP/IP數據包方式調用系統(tǒng)功能。

高可靠性：
　　采用多種容錯機制，具有自動恢復功能。

結構說明：
　　在系統(tǒng)應用中，語音網關與其他應用程序處在一個網絡中。

　　其他應用程序可以是IVR（交互式語音應答系統(tǒng)）、Email網關，以及其他的各種應用程序。只要采用語音網關的SDK（應用程序開發(fā)包）或者符合語音網關底層的SOCKET通信協議，都可以向網關發(fā)送中英文語音合成請求。

　　對于任意一個應用程序，當需要語音合成時，只要把文字信息發(fā)送到語音網關，語音網關就可以將合成后的語音信息發(fā)送回相應的應用程序。在負載平衡的系統(tǒng)中，有時主語音網關需要將合成的數據發(fā)送到其他網關進行處理，但對于應用程序而言，不需要知道其中的處理細節(jié)，主語音網關會進行相應的控制，當從語音網關把數據處理完成后，會直接把合成的語音數據發(fā)送回相應的應用程序。

語音識別網關

　　語音識別正逐步成為信息技術中人機接口的關鍵技術，語音識別技術與語音合成技術結合使人們能夠甩掉鍵盤，通過語音命令進行操作。語音技術的應用已經成為一個具有競爭性的新興高技術產業(yè)。

　　識別網關系統(tǒng)集成了中科院自動化所的語音識別引擎，支持非特定人語音，采用有限詞匯模式，識別率高達98%以上，達到國內外領先的技術水平。

　　ASR支持自己定義的語法規(guī)則，語音識別所需要用到的語法規(guī)則，遵循ABNF范式（Augmented BNF）,兼容W3C語法定義。

　　語音識別網關系統(tǒng)把ASR進行封裝處理，以網關中間件的方式把功能開放給其他服務系統(tǒng)。封裝后的網關系統(tǒng)簡化了ASR系統(tǒng)的應用，并對CTI系統(tǒng)做了大量工作，如語音編碼處理，語音分析處理。

語音識別網關采用合成網關相同的結構，所有在很多特性上與合成網關相似：

　　系統(tǒng)支持內建排隊功能，支持多模塊調用。
　　系統(tǒng)采用中心控制管理，可以擴展到多臺主機運行，支持負載平衡技術。
　　系統(tǒng)支持多種平臺，底層通信建立在TCP/IP協議上，可以運行在復雜的網絡環(huán)境中。

　　可擴展性：語音合成網關可以運行在任意一臺主機上，單主機支持32個并發(fā)請求，通過系統(tǒng)的負載平衡控制，可以在網絡中加入任意數量的語音網關系統(tǒng)，通過主系統(tǒng)中的中央調度模塊，可以根據當前各網關的工作量，把數據處理分配到最佳的語音網關中處理。通過這種系統(tǒng)模式，理論上可以支持任意數量的系統(tǒng)擴展，甚至可以將語音網關擴展到Internet的任意地方。

　　移植性：語音合成網關可以運行在多種系統(tǒng)環(huán)境，包括Windows NT/2000、Linux、SCO OpenServer、及Solaris，可以根據用戶需求選用。

　　實用性：實際開發(fā)過程中，可以采用語音網關的軟件開發(fā)包（SDK），也可以采用TCP/IP數據包方式調用系統(tǒng)功能。

　　高可靠性：采用多種容錯機制，具有自動恢復功能。

重慶巨佳公司供稿 CTI論壇編輯

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