Skype應(yīng)準備面對企業(yè)市場

2007/01/09

　　用戶人數(shù)早已是百萬級以上的數(shù)量，Skype已毋庸置疑的成為地球上最流行的消費級VoIP工具。到目前為止，已經(jīng)有眾多報告指出Skype（現(xiàn)在已經(jīng)歸eBay所有）擁有5000萬用戶——以及超過2億次的下載。

　　Skype擁有的絕大多數(shù)榮譽都將VoIP帶向群眾。其流行的一個絕大理由是，它是免費軟件——如果你不需要接受來自正常普通電話呼叫的話。

　　Skype到底只是一個那些不愿意付費使用“真正”VoIP家庭用戶的玩具呢，還是它其實也有些東西提供給商業(yè)用戶呢？讓我們來仔細看看這個由當(dāng)年帶給我們KaZaA文件分享軟件的家伙們所開發(fā)的點對點VoIP軟件吧！

　　Skype有什么不同？

　　在它的最初形態(tài)，Skype是一種“軟電話”——它運行在一臺正規(guī)電腦中的標準操作系統(tǒng)之上（可用于Windows，Linux，以及Macintosh OS X）。

　　但是，也有特制的移動Wi-Fi電話，從而讓你沒有電腦也能進行Skype通話（但不能沒有互聯(lián)網(wǎng)連接）。這方面的例子有NETGEAR Skype WiFi phone。

　　絕大多數(shù)商業(yè)VoIP服務(wù)使用1到2種標準協(xié)議：SIP或H.323，分別由IETF和ITU制定的兩種協(xié)議。通話一般都需要通過一個呼叫服務(wù)器，由服務(wù)器對通話進行管理。

　　但是Skype卻有點不同：它使用一個封閉的專用協(xié)議，以及依賴于“超級節(jié)點”的點對點技術(shù)。對一些分析師來說，Skype的p2p網(wǎng)絡(luò)和其他p2p網(wǎng)絡(luò)有根本上的不同，但是——不要驚訝——它卻和KaZaA非常類似，因為后者也使用超級節(jié)點的架構(gòu)。

　　另外，Skype不同于其他VoIP服務(wù)的地方還在于，它提供了即時文本信息服務(wù)和文件傳輸服務(wù)——而不僅僅是語音通訊。使用這個免費軟件，你可以和所有在電腦上安裝了Skype的人進行上述交流，并且還可以呼叫常規(guī)固定電話和移動電話。

　　不過，除了其他Skype用戶外，別人將無法撥打你的Skype電話。要想能讓人直接打電話，你必須付費使用Skype In服務(wù)，其費用比絕大多數(shù)的VoIP服務(wù)要便宜很多——大概一年約38美金的樣子。

　　Skype功能和商業(yè)關(guān)注

　　安全如今對企業(yè)來說有著莫大的關(guān)系，特別是那些被HIPAA,GLBA以及其他相關(guān)法律管制的行業(yè)，需要它們采取措施以保護特定信息的機密性。Skype使用AES對所有的語音通訊進行加密，這是一個2002年美國政府采用的高強度加密標準。

　　許多VoIP系統(tǒng)遭受了部署上的困難，因為它們所使用的協(xié)議在與防火墻及NAT設(shè)備協(xié)同工作方面表現(xiàn)并不太好。但是Skype卻可以輕松的穿越NAT和防火墻。

　　Skype也可以用在Windows移動設(shè)備上，比如Samsung i730 Pocket PC電話機。如果你有一個互聯(lián)網(wǎng)連接，你就可以用它來撥打電話，而不用再消耗你手機的費用。擁有一個SkypeIn號碼，你同時還獲得了一個語音郵件帳號，呼叫者可以在你無法接聽時（比如你的電腦關(guān)機或者斷網(wǎng)的時候）留言給你。

　　生意人會喜歡這個事實，就是你可以不花費任何費用，而和世界上所有地方的Skype用戶通話——這種通話還包括了視頻通話。你甚至可以免費和多達4人進行電話會議，如果使用了文字聊天，這個數(shù)字更高達上百人。

　　2006年年底，作為免費服務(wù)的一部分，你可以直接撥打美國本地電話固話號碼，以及移動電話號碼。如果你付費購買了SkypeIn的電話號碼，你可以接聽任何非Skype的電話，也可以將Skype電話轉(zhuǎn)接到固定電話或者手機上。

　　使用Skype，唯一你可能碰到的難題是不顯示來電號碼。所有的Skype通話都將來電號碼顯示為類似000-012-3456這樣。如果你呼叫的人已經(jīng)設(shè)定了拒絕接聽不認識的電話號碼，那么你的Skype呼叫將被拒之門外。

　　另外，記住“Skype不提供任何緊急服務(wù)”也是很重要的（正如Skype的網(wǎng)站和軟件常常提醒你的這一點）。你無法用它來撥打報警電話，所以你要是將它作為你生活中唯一的電話服務(wù)，可并不是一個明智的行為。

　　版本3中有什么新東西？

　　當(dāng)eBay在2005年收購Skype時，eBay的CEO——Meg Whitman在聲明中說過，“兩大電子商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特權(quán)，eBay和PayPal，通過整合互聯(lián)網(wǎng)語音通訊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們將為網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)創(chuàng)造一個超級強力的商業(yè)環(huán)境。”

　　最新的版本，Skype 3.0（目前在Beta測試中），看上去在完成吸引企業(yè)客戶目標方面做得非常不錯。實際上，它提供了一個企業(yè)版，通過使用MSI軟件包（微軟Installer包裝），可以非常容易的部署到一個網(wǎng)絡(luò)上的多臺機器中去，而企業(yè)則可以通過使用商業(yè)控制臺對多個帳號實施集中管理。系統(tǒng)管理員可以分配Skype電話號碼以及語音郵件帳號給不同用戶。

　　另外，還有一個額外的功能你可以安裝，它能讓你在任何網(wǎng)站上鼠標一點，即可呼叫正規(guī)的電話號碼。還有很多的插件，你可以安裝它們來讓Skype更加智能化，包括有：
　　Skype體驗

　　我上一次嘗試Skypes還是在幾年前，那時我?guī)缀鯖]有對它留下什么印象。聲音質(zhì)量不太好（在適用T1連接的情況下），而且通話連接也不太可靠。所以當(dāng)我下載安裝Skype 3.0時，我早就做好了迎接失望的思想準備。

　　但實際上，我卻是又驚又喜。雖然14MB的下載容量不算小，但是安裝卻很順利，幾分鐘就OK了。通過我的15-Mbps FiOS連接，語音質(zhì)量和我的固定電話一樣棒，而比我的Lingo VoIP以及移動電話線路要好。

　　我留意到，在消費版和企業(yè)版之間，存在一個差異，那就是前者會自動從我的Outlook中導(dǎo)入聯(lián)系人，而后者卻不會。當(dāng)然，使用后者，可以通過在Contacts（聯(lián)系人）菜單中輕松的通過選擇“Import（導(dǎo)入）”來完成這個工作。

　　我簽約購買了一個SkypeIn電話號碼以測試其功能，結(jié)果10分鐘內(nèi)Skype就激活了該號碼。你可以在你的區(qū)號范圍內(nèi)申請一個特定的號碼，如果該號碼可用，Skype就會批準給你，或者你可以在一個可用號碼列表中自行選取一個。

　　我立刻就可以使用我的固定電話撥打我的Skype新號碼了，并留下了語音留言。通話記錄（History）會顯示收到的語音留言信息，以及未接電話。

　　總結(jié)

　　Skype是其他企業(yè)電話服務(wù)的替代者么？如果僅僅考慮它無法呼叫報警電話，那么它也許不是。但是，它正變得越來越可靠，越來越強大，而價格優(yōu)勢更是明顯壓過了其他的VoIP提供商。Skype毫無疑問是添加擴展電話線路的廉價選擇，而且整體功能具有相當(dāng)?shù)纳虡I(yè)友好性。

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