電視節(jié)目如何運用數據庫營銷
2005/12/02
與從事電視節(jié)目制作的 Irene 在聊天，她說現在的電視節(jié)目越來越難做了，她們公司向某頻道買了周末下午的時段，制作了一個介紹電玩游戲的節(jié)目，本想透過電玩節(jié)目賺取廣告費，因此她們花了許多精神來制作該節(jié)目，但是收視率卻遲遲未見起色，真不知該如何是好？
我對于電視節(jié)目制作本來就屬于一知半解，根本想不到解決的方法，突然間腦海閃過一個想法，便問 Irene 說︰「你們有試過用數據庫營銷來協助妳的節(jié)目嗎？」
「數據庫營銷？」 Irene 張大眼睛看著我「你沒發(fā)燒吧？連電視節(jié)目你都能跟數據庫營銷連在一起，你真是中毒太深了。」
「你先聽我說完，就會了解數據庫營銷如何協助你的節(jié)目營運。」我仔細地向她解釋 : 「其實會看電玩節(jié)目的人，大致分為下列幾類︰
族群 A. 偶而轉臺發(fā)現本節(jié)目，覺得有興趣，但是不會記住節(jié)目播出時段與頻道。
族群 B. 收看是為了特定的內容，例如︰天堂 II 游戲的死忠玩家，若該集未播出天堂 II 相關的內容，就不收看。
族群 C. 為了贈品而收看，若是節(jié)目有抽獎或提供贈品，就會參加。
族群 D. 對于電玩有忠誠，只要是電玩節(jié)目就看。
族群 E. 對于本節(jié)目忠誠，一定按時收看的族群。
分析上面的收視族群，可以知道若是能將這些收視族群納入數據庫，適時地提醒他們本周節(jié)目播出時段，再加上與觀眾的互動，便可以知道觀眾想看的主題，如此一來便能提高收視率。
執(zhí)行的方法很簡單，首先你建立一個社群性質的電玩討論網站，請所搜集到的電玩相關信息，以及過去節(jié)目的片段，放在網站中。
接下來，撰寫節(jié)目與網站相關的新聞稿，在各媒體上曝光，吸引讀者上網注冊與登錄基本數據。
在節(jié)目中，提供贈品給觀眾，想要索取的觀眾，請先上網注冊賬號，于在線參加抽獎活動。
邀請玩家一同來參與討論，并以廠商的贈品作為誘因。當我們有了這群觀眾的基本資料，便可以開始發(fā)送電子報，將每周節(jié)目的預告制作成電子報寄發(fā)給觀眾，提醒他們按時觀看節(jié)目。
再利用在線問卷與分析討論區(qū)的人氣指數，可以了解節(jié)目制作的方向，讓我們的節(jié)目滿足觀眾的需求。如此一來收視率就可以逐步提高啰。」
Irene 聽完我說了這一大堆，語帶興奮的問︰「收視率提高，廣告商的預算就會增加，聽起來你的數據庫營銷還真有用！」
「呵呵！有用的絕對不止是這些」我語帶玄機地告訴她︰「當妳們在跟廠商要求廣告的時候，妳比起其它的節(jié)目有著相當大競爭優(yōu)勢，可以提供更全面的廣告媒體，當廣告商購買妳節(jié)目廣告時段時，妳可以把網站廣告與電子報廣告當成優(yōu)惠
(offer) ，吸引廠商下廣告預算。」
「更重要的是妳擁有了觀看電玩節(jié)目族群的基本資料，這是電玩節(jié)目廣告主千方百計要得到的潛在客戶，因此可以配合廣告商進行項目活動。」
「舉例來說︰若今天有家游戲公司發(fā)行新的游戲，可以請廠商提供五套的贈品，在節(jié)目中介紹該款游戲，并在節(jié)目中公布贈獎辦法，讓觀眾回到網站上去登錄并參加此活動，從中抽出五名幸運的得主，如此一來，我們也可以找出對該套游戲有興趣的潛在消費者，事后便可以透過電子報發(fā)送該游戲的折扣訊息，吸引這些潛在消費者向廠商采購該商品，這樣一來，廠商對我們節(jié)目的依賴程度便會與日俱增，廣告預算便會固定提撥給這個節(jié)目。」
「哇！」彷佛中了頭獎的 Irene 開心的說︰「這真是一石二鳥，不但提高了收視率，廣告廠商的忠程度也會節(jié)節(jié)升高，如此一來我們節(jié)目就不只是個電玩節(jié)目而且是電玩世界的重要通路了耶。」
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