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基于訊時捷訊IPX系統(tǒng)的集團企業(yè)通信解決方案

2006/10/19

  系統(tǒng)概述

  隨著 Internet 寬帶網(wǎng)絡(luò)和 IP 信息技術(shù)的日益普及,集團/企業(yè)的各級辦公機構(gòu)普遍接入了 Internet 寬帶網(wǎng)絡(luò),部分還在各級辦公機構(gòu)間建立了 IP 數(shù)據(jù)專網(wǎng)。

  通過互聯(lián)網(wǎng)(或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)),可以建立覆蓋各辦公機構(gòu)的內(nèi)部 IP 電話、傳真網(wǎng)絡(luò)與電子化傳真,使企業(yè)各級機構(gòu)內(nèi)部通信“零話費”。

  訊時捷科技有限公司的 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) ,針對集團企業(yè)的特點,可以應(yīng)用到到企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。除了為內(nèi)部各級機構(gòu)解決電話系統(tǒng)問題,還提供 IP 電話、會議、 IP 呼叫服務(wù)中心( IP Call Center )、 IP 虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國際、國內(nèi)電信運營商 IP 網(wǎng)絡(luò),獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi) IP 長話服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和 IP 網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用,最大限度的降低通信費用和管理成本,提高企業(yè)(集團)的管理效率。

  通過訊時捷™ IPX 系統(tǒng)方案 , 企業(yè)可以獲得以下基本應(yīng)用:   

  可通過互聯(lián)網(wǎng)接入運營商 IP 電話、獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi) IP 長話服務(wù)。

  企業(yè)解決方案

  訊時捷™ IPX 系統(tǒng)是一款功能強大的語音交換平臺,它將傳統(tǒng)的交換機技術(shù)與 VoIP 的先進技術(shù)完美融合,構(gòu)建了企業(yè)的 VoIP 企業(yè)解決方案。此方案能大大縮減各大、中、小型企業(yè),事業(yè)單位的通信費用,同時提高員工的工作效率。隨著產(chǎn)品的不斷普及,訊時捷™ IPX 系統(tǒng)將成為企業(yè)辦公不可缺少的一部分。


  新建辦公室 ( 或替換現(xiàn)有 PBX)

  當(dāng)公司需要進入一個新的辦公 PBX 系統(tǒng)環(huán)境,或覺得現(xiàn)有的企業(yè)交換機線路不夠、功能不完善時,正是采用訊時捷™IPX 系統(tǒng)的好機會。它能提供世界一級企業(yè) PBX 的功能,如自動話務(wù)員、語音信箱、 融合通訊、呼叫轉(zhuǎn)移、電話會議等十多種優(yōu)秀功能,也能提供只有 IPX 才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公,轉(zhuǎn)移公司分機號到臨時辦公地點,前臺或服務(wù)臺也不用在同一辦公室內(nèi),各地分公司的通訊也可變成零話費,撥打各分公司所在地區(qū)的長話,也一一變成本市話費。

  升級現(xiàn)有辦公環(huán)境

  如果貴公司對現(xiàn)有辦公室的企業(yè)交換機很滿意,但亦希望能擁有 IPX 的優(yōu)點,那閣下可以采用以下方案,無須更換交換機,甚至不用更換桌面電話,即可享用各分支機構(gòu)免費撥打網(wǎng)內(nèi)電話,撥打各分公司區(qū)內(nèi)長話,也變成本地電話了。

  有了這個 IP 電話網(wǎng)絡(luò),出差員工可以方便地使用軟電話通過網(wǎng)絡(luò)與公司免費通訊,直接可以通過公司的 IP 電話網(wǎng),撥打當(dāng)?shù)仉娫挘瑢嵭虚L話變市話,降低了出差通訊成本。

  增值服務(wù)

  訊時捷™IPX 系統(tǒng)方案還為企業(yè)提供了非常有價值的 增值應(yīng)用:

  電話會議: 集團企業(yè)總部配置 IPX 系統(tǒng),就可以實現(xiàn)各機構(gòu)通過 IPX 系統(tǒng)系統(tǒng)召開電話會議。可以進行各部門、機構(gòu)間分組討論,外出人員或客戶可以通過市話呼入 IPX 系統(tǒng),參加會議。

  呼叫中心: 集團企業(yè)總部配置一套 IPX 系統(tǒng)客服呼叫中心系統(tǒng),可以利用各地區(qū)連接 PSTN 的網(wǎng)絡(luò)電話終端,將當(dāng)?shù)乜蛻舴⻊?wù)電話接入到總部統(tǒng)一處理。系統(tǒng)支持呼叫輪尋、數(shù)據(jù)庫記錄管理、 IVR 語音留言等功能。可以實現(xiàn)高效率、小型化的呼叫中心,不需要額外購買昂貴的呼叫中心語音設(shè)備。

  虛擬辦事處/分公司: 企業(yè)沒有常駐辦公機構(gòu)的地區(qū),可以通過 IPX 系統(tǒng)將用戶的電話咨詢通過 INTERNET 傳輸?shù)娇偛刻幚怼.?dāng)?shù)卦O(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD 連接 PSTN 。當(dāng)用戶撥打當(dāng)?shù)毓嫉臒峋號碼時,電話將通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)娇偛拷y(tǒng)一處理。實現(xiàn)“虛擬辦事處”功能,這樣一來可以提高服務(wù)水平,大大提高企業(yè)形象。并且 IP 語音網(wǎng)關(guān)支持 IVR 語音信箱提示。可以在用戶呼叫當(dāng)?shù)責(zé)峋號碼時,播放多段語音提示,完成對于當(dāng)?shù)赜脩艉艚行畔⒌某醪教幚矸诸悾趥鬏數(shù)娇偛俊?

  呼叫管理控制中心

  集團企業(yè)總部需要配置管理控制中心 , 用于對系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備及使用進行注冊管理、身份認證、號碼管理、設(shè)備網(wǎng)管、呼叫統(tǒng)計計費等。對于不具備條件建立 IPX 系統(tǒng)的中小型企業(yè),可以使用 IPX 系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上配置公用的服務(wù)器,對各地的設(shè)備進行統(tǒng)一管理。

  系統(tǒng)功能模塊

  訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 有多種應(yīng)用:可以作為軟交換平臺的子系統(tǒng);可以作為單獨的 SIP Server 平臺;可以作為 SIP SoftSwitch 的落地網(wǎng)關(guān);多個 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 可以組合成一個 VOIP 網(wǎng)絡(luò)。它具有多種功能,包括語音信箱、自動話務(wù)員、呼叫組、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、來電轉(zhuǎn)移、、來電錄音、電話會議、分機遠程接入、靈活的分機號碼、通信計費的 CDR 輸出、可以作為落地網(wǎng)關(guān)、靜音抑制、合理噪聲注入、回聲消除等多種功能。



圖 4. IPX 主要功能模塊

  終端設(shè)備與功能

  訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 語音接入網(wǎng)關(guān)基于 SIP 協(xié)議的開發(fā)標準,它能與其它廠商的模擬話機、數(shù)字話機、軟電話、 VOIP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)平臺等實現(xiàn)很好的兼容,因而終端分機連接到 IPX 語音網(wǎng)關(guān)的方式也是多種多樣的,可以是數(shù)據(jù)話機, VOIP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備,軟電話或者任何其它基于 SIP 協(xié)議標準的終端設(shè)備。

  企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)建設(shè) IP 電話及傳真網(wǎng)絡(luò),各級辦公機構(gòu)需要配置網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD , 訊時捷提供的 設(shè)備支持任意互聯(lián)網(wǎng)線路( ADSL \ ISDN \ DDN 等),可以在互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)上即插即用, 具有 強大的穿透防火墻和私網(wǎng)能力,真正實現(xiàn)“上網(wǎng)就能打電話”。

  通過網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD 的內(nèi)線口,連接企業(yè)辦公電話環(huán)境(程控交換機\電信虛擬網(wǎng)\電話機),實現(xiàn)企業(yè)與分支機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)“零話費”通信。通過外線口連接 PSTN 市話網(wǎng),實現(xiàn)注冊的外部移動電話、市話呼入,以及其他分支機構(gòu)電話的“落地”功能,有效降低企業(yè)長話費用。

  使用連接在 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 語音接入網(wǎng)關(guān)上的終端分機,可以實現(xiàn)以下主要功能:
  注冊在 IPX 網(wǎng)關(guān)上的 IP 分機可以互相撥打,如果話機有顯示屏幕,可在話機的屏幕上看到對方的電話號碼。

  如果您使用的是模擬話機,直接撥打另一分機號即可。如果您使用的是數(shù)字電話,撥分機號碼后加撥一#號鍵即可直接撥出。
  當(dāng) IPX 網(wǎng)關(guān)綁定了一個 IP 電話號碼或普通電話號碼時,客戶撥打任一電話號碼到達 IPX 網(wǎng)關(guān),可聽到 IPX 網(wǎng)關(guān)所設(shè)定的問候語,此時客戶可直接撥打分機號碼或者通過查詢臺撥叫所要的分機。
  分機可以通過 IPX 網(wǎng)關(guān)撥叫任一普通電話或者 IP 電話。分機撥叫對方時,只要根據(jù) WEB 頁所設(shè)置的撥號規(guī)則,就可以撥通到目的方。     外線撥叫分機,分機摘機接聽來電,分機亦可以轉(zhuǎn)移電話到任何一內(nèi)線或外線電話。
  通過任一分機號撥打“語音信箱”,然后根據(jù)語音提示操作即可收聽此信箱的留言。   在分機上撥 **380 將激活“請勿打擾”功能,這樣,所有撥入這一分機的電話,會直接轉(zhuǎn)到該分機的語音留言系統(tǒng)。     用戶在下班之后,可以把自己分機的所有來電自動的轉(zhuǎn)移到手機或者家庭電話,或者其它可用的電話上。這樣當(dāng) IPX 語音網(wǎng)關(guān)接到呼叫該分機的電話時,可以自動的轉(zhuǎn)移到該用戶設(shè)定的電話號碼上,使分機用戶不會丟掉每一個重要的電話。     在有 “ 通話保持”按鍵的分機上,用戶在通話過程中可按 “ 通話保持”鍵即可中斷和對方通話,此時,如果用戶想繼續(xù)與對方通話,可再按 “ 通話保持”鍵連接對方。
當(dāng)用戶按下 “ 通話保持”按鍵時,對方將只會在電話中聽到等待音樂聲。
  用戶可通過 IPX 建立一個電話會議室,使多路電話同時在一起開會,達到遠程電話會議的功能。

  技術(shù)指標

美國訊時捷公司供稿 CTI論壇編輯



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