Salesforce斥資3150萬美元收購InStranet

2008/08/21

　　北京時(shí)間8月20日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，Salesforce.com(以下簡稱“Salesforce”)周三宣布，已經(jīng)完成斥資3150萬美元收購呼叫中心軟件廠商InStranet的交易。

　　這筆收購將拓寬Salesforce的服務(wù)與平臺(tái)，從而將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到顧客關(guān)系管理(CRM,customer-relationship management)以外的領(lǐng)域。Salesforce表示，收購InStranet后所獲得的技術(shù)，除用于內(nèi)部顧客服務(wù)外，還將用于未來18個(gè)月內(nèi)即將推出的新“軟件及服務(wù)(software-as-a-service，以下簡稱“SAAS”)”項(xiàng)目。

　　InStranet成立于1999年，主要是開發(fā)所謂的知識(shí)庫管理軟件，這種軟件可以讓員工更容易地幫助顧客找到常見的技術(shù)支持問題的答案，從而改善企業(yè)的自服務(wù)支持功能。目前，InStranet的軟件還沒有在線版本，Salesforce計(jì)劃將其整合到其SAAS平臺(tái)中。

　　收購InStranet也將為Salesforce帶來一些大型客戶，包括總部位于英國的電信運(yùn)營商Orange以及T-Mobile、Comcast等公司。Salesforce希望，憑借即將推出的新SAAS平臺(tái)“Salesforce.com知識(shí)庫”中的技術(shù)優(yōu)勢，超越主要競爭對(duì)手Oracle和SAP的產(chǎn)品。

　　Salesforce發(fā)言人布魯斯·弗朗西斯(Bruce Francis)表示，InStranet位于芝加哥和巴黎的全部44名員工將并入Salesforce，該公司CEO亞歷克斯·戴恩(Alex Dayon)將出任Salesforce產(chǎn)品管理副總裁。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

Salesforce推出銷售云2和服務(wù)云2 做實(shí)CRM 2009-11-24

BMC與Salesforce.com宣布達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 2009-11-20

Salesforce第三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤2070萬美元 2009-11-19

高盛將Salesforce.com評(píng)級(jí)調(diào)高至中性 2009-11-10

分類信息: CRM_與_國外動(dòng)態(tài) CRM_與_市場動(dòng)態(tài) 國外動(dòng)態(tài)_與_并購重組市場動(dòng)態(tài)_與_并購重組
锡林郭勒盟| 屏山县| 淮阳县| 锡林浩特市| 大石桥市| 大洼县| 桦南县| 榆林市| 余干县| 营山县| 汉中市| 建始县| 武冈市| 万载县| 博客| 东乌珠穆沁旗| 台东县| 阿合奇县| 永平县| 民勤县| 古交市| 忻州市| 柘荣县| 沂南县| 礼泉县| 山阳县| 黔南| 江山市| 曲水县| 遂溪县| 两当县| 石首市| 平定县| 彝良县| 龙口市| 沙田区| 株洲县| 通榆县| 永仁县| 磐石市| 鄄城县|