富士通OEM浩豐時代CTI產(chǎn)品 中國產(chǎn)品獲得日本市場認(rèn)可
2004/03/08
近日,北京浩豐時代科技有限公司(簡稱浩豐時代)與日本富士通公司簽約,由富士通OEM浩豐時代自主研發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)型呼叫中心中間件產(chǎn)品--VOM,面向日本市場進行銷售和推廣工作。這是浩豐時代繼預(yù)測撥號(Samba)產(chǎn)品成功進入日本電信市場后的又一重大市場舉措。
北京浩豐時代科技有限公司專業(yè)從事CTI/CRM/EC產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件出口及運營咨詢。其擁有的世界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理軟件、預(yù)測撥號系統(tǒng)、IP交換機等6項自主產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品,在國內(nèi)外200多個呼叫中心成功應(yīng)用。
VOM是浩豐時代經(jīng)過多年研制的成熟CTI產(chǎn)品,不但提供了強大的CTI控制能力,還將CTI的范疇推廣到虛擬遠(yuǎn)端座席,利用其強大的網(wǎng)絡(luò)通訊能力,使得呼叫中心管理者能夠自如的管理、監(jiān)控本地座席或遠(yuǎn)端座席。VOM本身具備交換功能,可以管理本地ACD電話、遠(yuǎn)端ACD電話、PSTN電話以及IP電話,同時與其他系列產(chǎn)品結(jié)合可集成短消息、FAX、電子郵件等多媒體渠道。VOM具有良好的通用性、擴展性,支持多種型號的PBX,以及TAPI、JTAPI、CSTA等CTI協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),能夠屏蔽掉不同廠商不同產(chǎn)品的差異,縮短開發(fā)周期。同時還支持Call Manager等軟交換的接口。此外,VOM提供豐富編程接口,SDK Package開發(fā)包可以編寫復(fù)雜需求的呼叫中心應(yīng)用,提高接口通訊效率。
富士通是日本最大的IT廠商, 在世界500強企業(yè)排名中位居前一百名之內(nèi),在全球擁有500多家子公司,是日本著名電信設(shè)備供應(yīng)商。在日本,富士通公司一直致力于向市場推薦最先進技術(shù)和產(chǎn)品,目前占日本呼叫中心市場份額第一。
此次富士通OEM浩豐時代的VOM產(chǎn)品,主要是看中該產(chǎn)品的穩(wěn)定性和完整性。VOM已經(jīng)在國內(nèi)上百個呼叫中心中成功應(yīng)用,其中不乏電信級別的大型呼叫中心,VOM憑借其良好的穩(wěn)定性獲得了客戶的認(rèn)可。VOM不但包含了傳統(tǒng)呼叫中心的全部功能,還提供了SDK Package,方便客戶化開發(fā)。同時,配合浩豐家族中的呼叫中心質(zhì)量管理和預(yù)測外撥產(chǎn)品,企業(yè)可以建置一個完整的呼叫中心。
浩豐時代科技公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
商南县|
准格尔旗|
平凉市|
肇州县|
龙南县|
伊宁县|
湖州市|
斗六市|
太康县|
荃湾区|
神农架林区|
舞钢市|
塘沽区|
固阳县|
丹寨县|
宁远县|
麟游县|
布尔津县|
富锦市|
定远县|
抚顺县|
桐城市|
石河子市|
宿州市|
闽清县|
腾冲县|
承德县|
巩义市|
永新县|
淄博市|
界首市|
什邡市|
长治市|
敦煌市|
沙雅县|
资中县|
密云县|
娱乐|
瓦房店市|
海安县|
莲花县|