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首屆中日電話營銷成功案例分析高級研討會(huì)

2004/03/22 在線報(bào)名

主  辦: 中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會(huì)、北京浩豐時(shí)代、浩豐時(shí)代日本公司
協(xié)  辦: CTI論壇、ADAMNET(三井物產(chǎn))公司
會(huì)議時(shí)間 2004年4月19日9:00-17:00
會(huì)議地點(diǎn) 北京天鴻科園大酒店三層鴻運(yùn)2廳(北京市海淀區(qū)知春路25號)
會(huì)議收費(fèi): 人民幣1500元/人(含午餐)

 
  電話營銷在國內(nèi)已經(jīng)不是陌生名詞,由于電話的普及,電話營銷成為目前成本較低、收益較高的一種很好的營銷方式,很多企業(yè)都開始嘗試該業(yè)務(wù)。運(yùn)用好電話營銷,就等于將企業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)的步入了千家萬戶。就目前國內(nèi)狀況來看,真正成功或者說真正給企業(yè)帶來贏利的外撥案例并不多見。這當(dāng)中原因很多,不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、不科學(xué)的外撥策劃、不完善的運(yùn)營管理,甚至缺少良好的工具平臺(tái),都可能影響外撥的實(shí)際效果。

  在日本,外撥市場發(fā)展已經(jīng)有近二十年的歷史,目前涉及到電信、保險(xiǎn)、零售、IT、銀行、服務(wù)、郵購等多個(gè)行業(yè),應(yīng)用也從產(chǎn)品信息發(fā)布、催繳費(fèi)業(yè)務(wù)、市場調(diào)查、擴(kuò)展到直接銷售等各個(gè)領(lǐng)域。在這個(gè)發(fā)展過程中,很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。為此,浩豐時(shí)代與中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會(huì)、CTI論壇、ADAMNET(三井物產(chǎn))公司聯(lián)手,于2004年4月19日在"北京天鴻科園大酒店"共同召開名為"首屆中日電話營銷---外撥電話營銷成功案例分析"的高級研討會(huì)。希望藉此良機(jī),加強(qiáng)國內(nèi)外外撥企業(yè)之間的交流和溝通,促進(jìn)國內(nèi)外撥市場的迅速發(fā)展。

  此次研討會(huì)主要邀請了電信、外包、零售等行業(yè)中知名企業(yè)的外撥業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,以及國內(nèi)外外撥業(yè)務(wù)的專家,這其中包括了日本前三大的外包公司、日本最大CRM提供商、日本著名電信運(yùn)營商等數(shù)家浩豐時(shí)代的客戶,以具體案例的形式與聽眾共同分享他們在外撥業(yè)務(wù)中十余年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),還將向聽眾介紹外撥業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史、國內(nèi)外市場狀況、一些行業(yè)的應(yīng)用狀況。

時(shí) 間
內(nèi) 容
演 講 人
08:30-09:00 簽 到  
09:00-09:15 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)進(jìn)入電話營銷時(shí)代 浩豐時(shí)代 劉明 董事長
09:15-09:25 中國電話營銷最新動(dòng)態(tài) 中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)
郭晨東 常務(wù)副主任
09:25-10:25 通往充分利用COPC性能的呼叫中心之路 日本Proseed Corporation公司
西野 董事長
10:25-10:40 coffee break  
10:40-11:40 成功案例介紹
—呼出電話業(yè)務(wù)的成功方法
日本MoshiMoshiHotline公司
經(jīng)營企劃室 澄川 室長
11:40-12:00 成功案例介紹
—電視購物業(yè)務(wù)發(fā)展的心得體會(huì)
橡果國際 楊東杰 董事長
12:00-13:30 午 餐  
13:30-14:30 成功案例介紹:
YahooBB ADSL業(yè)務(wù)流程效率化
日本YahooBB公司 服務(wù)流程及管理本部 三木 本部長
14:30-14:50 開拓創(chuàng)新 與時(shí)俱進(jìn)
—中國移動(dòng)客服系統(tǒng)的發(fā)展
電信業(yè)資深顧問 顧建瑜 女士
14:50-15:10 休 息  
15:10-16:10 解決方案介紹
—富士通CRM解決方案
日本富士通公司 GLOVIA事業(yè)本部CRM解決方案開發(fā)部 春田 部長
16:10-16:30 成功案例介紹
—外包呼叫中心的盈利之道
北京潤迅 劉燕軍 總經(jīng)理

  如有意參加,請認(rèn)真填寫參會(huì)回執(zhí),并于2004年4月16日之前 傳真至010-51518801 王越小姐收,并辦理相關(guān)付款手續(xù)。我們會(huì)將正式的請柬和會(huì)議安排寄給您。歡迎垂詢:010-51518800-5602。

  如因特殊原因?qū)е聦<艺{(diào)整,主辦方將另行通知。

在線報(bào)名

 
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浩豐時(shí)代科技有限公司
電話:+8610-51518800-5602
賬號:建行北京分行海淀支行
2730060883


 



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