高維信誠移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（EMO-CRM）
2009/12/30
EMO-CRM是針對廣大中小企事業(yè)移動辦公、短信客戶服務(wù)、互動營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強(qiáng)大的客戶管理和短信通訊功能的通用型移動商務(wù)應(yīng)用軟件，幫助千百萬企業(yè)與中國5億多手機(jī)用戶建立起快速溝通平臺，成功把握移動商機(jī)！
產(chǎn)品特點(diǎn)：
- 無需印制會員卡，會員卡與手機(jī)號碼綁定。
- 迅速、直接、有效發(fā)布促銷信息到會員手機(jī)。
- 使用短信方式與會員溝通，費(fèi)用更低。
- 流程清晰易懂，操作簡便高效。
- 平臺支持ASP模式，無需購買軟硬件，部署方便。
功能模塊:
1）會員管理模塊
會員管理模塊提供一套基于短信技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)會員客戶關(guān)系管理模塊功能。
2）辦公管理模塊
辦公管理模塊主要實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部員工的信息管理，公司內(nèi)部辦公通知的及時發(fā)送，以及移動請求的短信審批等功能。
3）抽獎管理模塊
抽獎管理模塊主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)抽獎活動的管理。
4）常用報表模塊
常用報表模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)短信報表的管理功能。
5）系統(tǒng)配置管理模塊
系統(tǒng)配置管理模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)CRM自動配置功能。
應(yīng)用案例：
XX旅行社是一家較有名氣的中型旅游公司，經(jīng)過多年的經(jīng)營，如何有效進(jìn)行旅行社客戶互動和反饋信息收集、如何控制會員卡及宣傳推廣成本及效果的問題時刻困擾著他們。
使用EMO-CRM系統(tǒng)后，旅行社的所有會員都以其手機(jī)號碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)的會員卡號，具有原有會員卡的全部功能的同時，節(jié)省了印制成本，創(chuàng)造了旅行社和會員之間的雙向交流通道，避免了顧客由于丟失會員卡所造成的客戶流失。
同時，在EMO-CRM系統(tǒng)后臺，記錄著每一個會員曾經(jīng)去過的旅游線路、是否有車、是否喜歡自駕游等會員個性資料，當(dāng)旅行社有了最新旅游線、黃金周優(yōu)惠線路時可以快速地篩選出最匹配地客戶，通過手機(jī)號碼這個溝通渠道有效地和目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。
CTI論壇報道
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