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LN_IVR電話語音查詢系統(tǒng)

2006/05/29

一、LN_IVR電話語音查詢系統(tǒng)概述
  LN_IVR電話語音查詢系統(tǒng)又叫“交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)”,英文稱IVR(Interactive Voice Response),是呼叫中心的重要組成部分,用戶用電話機(jī)或手機(jī)通過按鍵的方式達(dá)到與系統(tǒng)互動(dòng)的功能。電話語音查詢系統(tǒng)應(yīng)用非常廣泛,比如學(xué)校的學(xué)分查詢、工廠的考勤及工資查詢、車站的車次查詢、物流的快件查詢及銀行的帳戶余額查詢等等。

二、系統(tǒng)功能介紹
LN_IVR系統(tǒng)是我們公司自主研發(fā)的定制平臺(tái),用戶可快速定制語音流程。

三、系統(tǒng)適用范圍
  航班查詢、外匯查詢、證券委托、車站車次查詢、銀行帳戶查詢、電話報(bào)稅、社保查詢、保險(xiǎn)咨信、醫(yī)療信息查詢、電費(fèi)查詢、房地產(chǎn)信息咨詢、賓館房?jī)r(jià)查詢、物流快遞查詢、公安派出所暫住證電話查詢、高考分?jǐn)?shù)查詢等等。

廣州親新通訊公司供稿 CTI論壇編輯



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