遠傳技術(shù)中標深圳電信09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目

2009/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 近日，遠傳中標了深圳電信客服中心09外包呼叫中心排班系統(tǒng)項目并簽訂正式協(xié)議。

　　隨著服務(wù)型經(jīng)濟的發(fā)展，電話服務(wù)快捷、方便、低成本等優(yōu)勢也被越來越多的企業(yè)和消費者所認同，外包服務(wù)已經(jīng)成為了呼叫中心發(fā)展的重要方向之一，深圳電信憑借著客戶服務(wù)中心豐富的運營管理經(jīng)驗和卓越穩(wěn)定的技術(shù)平臺支撐能力，設(shè)置了外包呼叫中心，為社會各行業(yè)提供客戶投訴、服務(wù)咨詢市場調(diào)查、產(chǎn)品推介、電話營銷等專業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)。從成立至今，外包中心吸引了眾多企業(yè)客戶的入駐,目前規(guī)模已經(jīng)超過1000座席。

　　遠傳作為一家行業(yè)領(lǐng)先的呼叫中心運營管理軟件的服務(wù)商，在呼叫中心行業(yè)有著豐富的實施經(jīng)驗。遠傳在很早就開始關(guān)注外包呼叫中心的運營管理，尤其對呼叫中心的電子化、信息化，以及先進的管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的需求也有著深入的研究。經(jīng)過對多家外包呼叫中心排班產(chǎn)品廠商提供的產(chǎn)品的詳細考察，最終，深圳電信決定選擇遠傳提供的09外包呼叫中心排班系統(tǒng)。

　　遠傳將通過和深圳電信客服中心在此項目上的合作，探索外包呼叫中心運營管理的創(chuàng)新思維和模式，為客戶創(chuàng)造價值。

CTI論壇報道

相關(guān)鏈接:

呼叫中心規(guī)劃中的人本管理 2009-04-27

遠傳技術(shù)智能外撥服務(wù)器 2009-02-18

“三通”之際看兩岸呼叫中心發(fā)展歷程 2009-02-16

遠傳通信呼叫中心系統(tǒng)解決方案 2009-02-13

排班系統(tǒng)—呼叫中心運營管理深耕細作的利器 2009-02-10

漠河县| 榆社县| 舟山市| 浏阳市| 金寨县| 错那县| 盐城市| 武宣县| 北安市| 中西区| 三亚市| 兖州市| 翼城县| 泰和县| 苍梧县| 年辖：市辖区| 宁晋县| 金溪县| 盐亭县| 奎屯市| 山阴县| 满洲里市| 县级市| 南丰县| 庆安县| 荃湾区| 翁牛特旗| 喜德县| 崇明县| 拜泉县| 青岛市| 米泉市| 如东县| 怀宁县| 淮南市| 杨浦区| 鄂伦春自治旗| 乐至县| 通榆县| 巴楚县| 德江县|