首頁>>廠商>>運營管理平臺>>遠傳技術

遠傳技術呼叫中心培訓管理系統(tǒng)

2009/11/20

1. 培訓需求調(diào)研層層手工匯總統(tǒng)計



2. 年度培訓計劃及培訓項目的管理流程冗長復雜



3. 培訓班的課程安排，報名，考勤，考試等均通過手工管理，費時費力。



4. 針對培訓的效果評估，滿意度調(diào)查等通過手工，統(tǒng)計匯總非常繁瑣。



5. 培訓進度不能快速掌握。



6. 各類存檔文件保管，查詢十分不便



7. 各類數(shù)據(jù)和統(tǒng)計不能快速查詢和生成

• 計劃管理：生成需求調(diào)研，統(tǒng)計調(diào)研結果，計劃導入，項目導入



• 臨時計劃管理等培訓準備：包括生成培訓班，學員報名，確定課程，準備工作，指定講師，上傳課件，



• 指定班主任等培訓實施：生成學員花名冊，考勤，指定班組長
  
  

• 考試模塊：生成題庫，生成試卷，限時考試，自動閱卷



• 生成成績單等滿意度調(diào)查模塊：生成調(diào)查題，限時調(diào)查，



• 自動統(tǒng)計生成報表等自我評估模塊：生成主觀評估項目，限時填寫，自動統(tǒng)計生成報表等
  
  

• 學員管理：學員基本信息、培訓歷史記錄、積分情況做統(tǒng)計，



• 查詢講師管理：講師基本信息、歷史



• 授課記錄做統(tǒng)計查詢設施管理：教室教具等設施使用情況查詢、管理

CTI論壇報道