首頁>>廠商>>運營管理平臺>>遠傳技術

發(fā)表評論分享按鈕

杭州遠傳中標云南電信CRM系統(tǒng)管理模塊建設項目

2011/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 張潔):2011年6月，云南電信就CRM系統(tǒng)營業(yè)廳管理模塊建設進行了招標，杭州遠傳技術在激烈的競爭中脫穎而出，成為本次建設項目的中標廠家。

　　云南電信針對企業(yè)信息化建設的實際現(xiàn)狀，本著以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標的核心經營理念，確定了導入全新的營業(yè)廳管理模塊，以提升各營業(yè)廳的客戶服務能力和管理水平。而遠傳技術的營業(yè)廳管理系統(tǒng)（BHMS）正是順應了上述市場需求而開發(fā)的，且已經在多家電信、移動公司的營業(yè)廳進行了應用。

　　遠傳技術的營業(yè)廳管理系統(tǒng)（BHMS）設計目標是將標準化的管理流程固化在軟件的功能應用中，加以人性化的管理理念設計，體現(xiàn)出現(xiàn)代營業(yè)廳管理的精確化、信息化和管理的方便性。該軟件將幫助電信最大化地利用營業(yè)廳資源,提高營業(yè)廳管理水平,加強生產力和服務水平的管理，全面實現(xiàn)營業(yè)管理的智能化，使本來分散的各個管理部分得到有機的整合，大大降低管理人員的日常工作量和管理成本。

　　云南電信營業(yè)廳管理模塊的建設項目，不僅是一套系統(tǒng)模塊的建設和完善，更是先進的管理思想和經營理念的導入。希望借助本次系統(tǒng)實施，能幫助云南電信營業(yè)廳提高各項信息收集綜合處理能力，幫助企業(yè)最大化的利用營業(yè)廳資源，提高與客戶交互的服務質量，同時使員工工作滿意度也得到提升。

CTI論壇報道


相關閱讀:
遠傳參加“2011年呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會 2011-04-20
遠傳參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 2011-04-18
CCEC2011參展廠商：杭州遠傳通信技術有限公司 2011-03-31
遠傳技術簽約廈門航空呼叫中心運營管理系統(tǒng)項目 2011-02-22
太平保險客戶聯(lián)系中心生產力管理系統(tǒng)成功運營 2011-01-25

熱點專題:  客戶關系管理-CRM  
分類信息:  CRM_與_電信
 唐山市| 长子县| 禄丰县| 郁南县| 南开区| 枣强县| 都昌县| 鄂尔多斯市| 新化县| 原阳县| 舒兰市| 望江县| 峡江县| 康定县| 历史| 巨野县| 遂溪县| 顺昌县| 绍兴县| 墨竹工卡县| 全椒县| 安龙县| 大庆市| 海伦市| 珲春市| 汽车| 海安县| 千阳县| 尼玛县| 临高县| 铜梁县| 祁连县| 梅河口市| 兴海县| 福贡县| 玛沁县| 大同县| 延川县| 安陆市| 尚义县| 东丰县|