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WGF-USB語(yǔ)音電話(huà)助力衛(wèi)通10070全國(guó)客服中心系統(tǒng)

2006/06/28

　　中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司系國(guó)資委直屬的大型央企之一，并且是國(guó)內(nèi)六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商之一，長(zhǎng)期專(zhuān)注于衛(wèi)星傳輸、衛(wèi)星通信、GPS衛(wèi)星定位、數(shù)字集群、IP通信等業(yè)務(wù)。

　　為了更好的服務(wù)客戶(hù)，提高中國(guó)衛(wèi)通客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升中國(guó)衛(wèi)通服務(wù)品牌，中國(guó)衛(wèi)通決定繼幾大電信運(yùn)營(yíng)商之后，在全國(guó)全面開(kāi)通10070客戶(hù)服務(wù)中心，提供24小時(shí)不間斷的電信級(jí)服務(wù)。

　　在眾多方案中，中國(guó)衛(wèi)通經(jīng)過(guò)全面比較，決定在10070全國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)中采用“WGF-USB語(yǔ)音電話(huà)”作為人工坐席端接入設(shè)備，并且在全國(guó)分布式的呼叫中心系統(tǒng)中采用了“WGF分布式錄音解決方案”。

　　“WGF-USB語(yǔ)音電話(huà)”在中國(guó)衛(wèi)通10070客戶(hù)服務(wù)中心的應(yīng)用是萬(wàn)古風(fēng)科技公司繼中國(guó)鐵通、海南電信等應(yīng)用后的又一次電信級(jí)的應(yīng)用，標(biāo)志著“WGF-USB語(yǔ)音電話(huà)”設(shè)備逐漸走向成熟，并得到越來(lái)越多的高端客戶(hù)的認(rèn)可。

　　北京萬(wàn)古風(fēng)科技有限公司系專(zhuān)業(yè)的呼叫中心坐席設(shè)備提供商、分布式錄音系統(tǒng)提供商。

萬(wàn)古風(fēng)科技公司供稿　CTI論壇編輯