PCS公共事業(yè)客服中心解決方案
2008/08/14
典型企業(yè)：水、電、煤氣、有線/數(shù)字電視
PCS公用事業(yè)呼叫中心最佳配置方案
|
Application |
標準版 |
增強版 |
專業(yè)版 |
| 公用事業(yè) |
客戶模塊，服務模塊，產(chǎn)品模塊，公告，知識庫，報表模塊，系統(tǒng)模塊 |
客戶模塊+，服務模塊+，產(chǎn)品模塊，安裝維修調(diào)度，公告，知識庫，外撥，傳真/短信，報表模塊，系統(tǒng)模塊 |
客戶模塊+，服務模塊+，產(chǎn)品模塊，安裝維修調(diào)度，公告，知識庫，外撥+，傳真/短信/郵件/留言，報表模塊，系統(tǒng)模塊 |
CTI論壇編輯
| PCS在Cisco平臺上的辦公應用：網(wǎng)絡FAX 2009-08-07 |
| 提升信息安全管理能力 蘇州PCS啟動ISO27001認證項目 2009-06-16 |
| PCS直復營銷呼叫中心解決方案 2009-04-29 |
| PCS基于Cisco平臺建立呼叫中心的最佳配置方案 2009-04-29 |
| PCS在Cisco平臺上的辦公應用：PowerLogger－IPT錄音 2009-04-24 |