迅時VoIP網(wǎng)關(guān)助微軟統(tǒng)一溝通進(jìn)入中小企業(yè)
2009/01/21
統(tǒng)一溝通能幫助企業(yè)密切與客戶的交流、提高服務(wù)效率、大幅度降低企業(yè)管理和服務(wù)成本，引起越來越多企業(yè)用戶和系統(tǒng)集成商的關(guān)注。但對眾多中小企業(yè)而言，部署統(tǒng)一溝通所需的初期資金投入、管理和維護成本、以及與企業(yè)原有終端設(shè)備集成時的復(fù)雜性，是三道難以跨越的門檻。許多企業(yè)和集成商期盼簡單、穩(wěn)定、易于部署的實用型統(tǒng)一溝通解決方案。
迅時通信針對微軟統(tǒng)一溝通解決方案，在2008年推出了MX-OCS系列辦公型VoIP語音網(wǎng)關(guān)。將微軟Exchange Server 2007 統(tǒng)一消息服務(wù)器與迅時通信MX-OCS網(wǎng)關(guān)集成而構(gòu)成的解決方案（簡稱“1+1”方案），能大幅降低中小企業(yè)擁有統(tǒng)一溝通平臺的成本。
解決方案概述：
“1+1”方案集成MX-OCS系列辦公型語音網(wǎng)關(guān)和Exchange Server 2007，提供多項對中小企業(yè)非常實用、傳統(tǒng)PBX無法實現(xiàn)的功能，包括：
- 企業(yè)電話、電子郵件、語音留言、傳真等企業(yè)常用通信手段的整合；
- 基于網(wǎng)絡(luò)的辦公電話系統(tǒng)；
- 手機分機（員工手機與座機的綁定）；
- 任何時間、任何地點接收（接聽）傳真、留言和郵件的能力；
- 工作時段與非工作時段來電處理流程的定制；
- 通過寬帶網(wǎng)絡(luò)連接電信運營服務(wù)商VoIP業(yè)務(wù)平臺；
幫助企業(yè)解決通信難題：
企業(yè)面臨的通信問題 方案價值體現(xiàn)
客戶（尤其是新客戶）來電處理不通暢。影響企業(yè)生意和形象。 提供自動話務(wù)員、人工話務(wù)員、工作時段和非工作時段來電處理流程定制、電話留言、呼叫轉(zhuǎn)移等功能，確保每一個來電都能得到有效及時的處理。
客戶關(guān)系私人化。由于手機接通率高導(dǎo)致越來越多的客戶只記得業(yè)務(wù)員手機。當(dāng)員工流失時，客戶也隨之流失。 提供手機分機，即座機與手機雙機同振鈴。無論是客戶直接打座機還是通過前臺轉(zhuǎn)座機，在外的業(yè)務(wù)員都能通過手機接聽。
員工在外時或非工作時段，客戶事宜無法得到及時處理。 員工可以通過電話查詢郵件、電話留言和傳真。也可以通過郵件查詢傳真和留言，并及時將信息與他人共享。
通信費用居高不下。 “1+1”能實現(xiàn)：1）異地內(nèi)部通話 “0”話費；2）打出電話與電信服務(wù)商VoIP平臺對接，享受最優(yōu)惠長途資費。
傳真機購置、維護和紙張費用高。 采用無紙化方式接收傳真，將收到的傳真直接發(fā)到相關(guān)員工的電子郵箱。
方案三大優(yōu)勢：
A. 部署簡單。與其它規(guī)模龐大、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的解決方案不同，本方案概念清晰、構(gòu)成簡單、投入少。特別是對已購置了微軟Exchange Server 2007的企業(yè)，增加一臺MX-OCS網(wǎng)關(guān)，便能徹底提升公司的通信手段。
B. 實用。企業(yè)可以保留原有通信終端，無需購置更昂貴的新型話機或耳麥。
C. 循序漸進(jìn)。需要的時候，在“1+1”基礎(chǔ)上添加其他業(yè)務(wù)服務(wù)器，如微軟的OCS服務(wù)器，以實現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)，如視頻會議、遠(yuǎn)程辦公、信息協(xié)同等。
方案構(gòu)架：
Exchange Server 2007 通過企業(yè)局域網(wǎng)與MX-OCS辦公型語音網(wǎng)關(guān)連接。 Exchange 2007提供電子郵件、無紙傳真接收、電話留言、自動話務(wù)員、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)信息、文字與語音合成與轉(zhuǎn)換等功能；MX-OCS網(wǎng)關(guān)提供與運營商VoIP電話業(yè)務(wù)平臺接口、模擬外線接口、座機接口、辦公電話功能（如呼叫轉(zhuǎn)接、代接、來電顯示、彩鈴等）、座機和手機的同時雙振鈴等功能。設(shè)備組網(wǎng)示意如下。
C114中國通信網(wǎng)
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