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智能400總分機轉接平臺應用于精品學習網(wǎng)

2010/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（記者 潘婷婷): 本月，天潤融通與精品教育營銷服務集團（精品教育網(wǎng)）正式簽約，為其旗下搜課網(wǎng)提供一套功能全面的智能400總分機轉接平臺，全面幫助搜客網(wǎng)管理下屬各教育機構。

　　據(jù)了解，搜課網(wǎng)是國內較為領先的課程精準營銷平臺，也是國內課程搜索引擎第一品牌，倡導效果付費，致力于打造學員與學校的高效溝通平臺，提高并擴大廣大招生學校的招生率，有效幫助學員辨別刪選精品課程。數(shù)字統(tǒng)計，目前已經(jīng)有超過2萬家教育培訓機構入駐搜課網(wǎng)，其中不乏一些國內外知名的培訓機構。

　　搜課網(wǎng)依托完善的網(wǎng)站運營平臺，該平臺集成了教育培訓機構和各類終端學員。以此展開了一條以教育采購為主題的教育培訓類交易平臺。由于搜課網(wǎng)集成了眾多的教育培訓類機構，并且，隨著培訓機構數(shù)量的與日俱增，沒有一套完善的電話統(tǒng)一管理系統(tǒng)，使得搜課網(wǎng)無法很好的管理旗下教育機構，只能定期人工統(tǒng)計各教育培訓機構每個階段的招生情況，浪費大量時間，工作效率低下，投訴也增多，極大的增加了搜課網(wǎng)統(tǒng)一管理的難度。

　　天潤融通公司提供的智能400總分機轉接平臺很好的解決了搜課網(wǎng)所遇困難，通過該平臺，搜課網(wǎng)給旗下各注冊的教育機構各分配一個獨立的分機號碼，這些分機號碼都將支持5位分機號，最大容量可以擴展到10萬個分機。有需求的終端學員可以通過撥打搜課網(wǎng)的總機直接找到提供教育的培訓方。輕松實現(xiàn)了由總機給不同區(qū)域、不同運營商號碼轉接電話的需求，達到了營銷收益的最大化，同時，撥打統(tǒng)一的400總機號碼，也彰顯了搜課網(wǎng)的品牌形象。此外，搜課網(wǎng)通過智能400后臺，可以對所有咨詢來電與投訴來電進行統(tǒng)一分析管理，還可以清晰的看到旗下教育機構每天通過搜課網(wǎng)接到的咨詢來電，輕松的將這些咨詢線索轉為收入。智能400還可實現(xiàn)總機轉移的分機遇忙，自動轉接至總機服務，保證不遺漏任何一個潛在線索。

　　據(jù)搜課網(wǎng)客服統(tǒng)計，智能400平臺上線數(shù)周，總部統(tǒng)計投訴電話大大降低，減少了推廣管理成本，實現(xiàn)了搜課網(wǎng)品牌推廣與營銷收益的最大化。

　　作為國內知名的托管型呼叫中心服務提供商，天潤融通先后承接了百度全國客服中心、上海東方有線客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快遞客戶服務中心、飯統(tǒng)網(wǎng)客戶訂餐中心、央視網(wǎng)絡客服中心等大型的托管型呼叫中心項目。在全國8個不同地區(qū)建立了大型的托管型呼叫中心平臺，并發(fā)服務能力超過10,000座席。天潤融通服務的企業(yè)客戶數(shù)量已經(jīng)突破3000家，行業(yè)遍及教育培訓、金融服務、旅游票務、電子商務、食品飲料、醫(yī)療保健、消費品制造和銷售、物流、餐飲娛樂、電視購物等十多個領域。

CTI論壇報道


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