首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>天潤融通

發(fā)表評論分享按鈕

天潤融通簽約優(yōu)眾網(wǎng) 云計算服務(wù)高端電商

2011/10/18

  CTI論壇(ctiforum)10月17日消息(記者 張潔):天潤融通的托管型呼叫中心,可以清楚地記錄優(yōu)眾網(wǎng)客服人員與潛在客戶電話溝通的全過程。不僅能夠隨時掌握人員的工作狀態(tài)、服務(wù)水平,而且還可以將客服錄音材料作為培訓(xùn)的素材和案例,能夠幫助優(yōu)眾網(wǎng)打造業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)的頂尖水平。

  優(yōu)眾網(wǎng)一位人士表示,作為高端奢飾品的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè),公司非常注重統(tǒng)一形象的塑造,

  合作后,能實現(xiàn)客戶來電統(tǒng)一管理,區(qū)分來電方位,便于內(nèi)線轉(zhuǎn)移。同時彈屏功能能夠使優(yōu)眾網(wǎng)的客服人員很快的掌握來電客戶的詳細信息,快速為客戶提供需要的服務(wù),讓客戶在整個過程中得到完美服務(wù)體驗。

  同時,由于優(yōu)眾網(wǎng)產(chǎn)品價格較貴。任何機會的流失都是公司最大的損失,天潤融通“云呼叫”服務(wù)能夠幫助其實現(xiàn)100%不錯失銷售機會、提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率、隨時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量、廣告效果隨時掌控等作用。

  內(nèi)人士分析,此次優(yōu)眾網(wǎng)與天潤融通合作,不排除后期還有戰(zhàn)略部署,雖然定位高端的優(yōu)眾網(wǎng)并不會面向所有人群提供服務(wù)。但是,電子商務(wù)領(lǐng)域生存的前提是服務(wù),作為行業(yè)內(nèi)特殊模式的SNS+電子商務(wù),優(yōu)眾網(wǎng)更加不敢小視客戶服務(wù)。

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
天潤融通教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會 2011-10-17
天潤融通吳強:云計算呼叫中心贏在“服務(wù)” 2011-10-08
團購網(wǎng)站同質(zhì)化 深耕細作成關(guān)鍵 2011-09-28
天潤融通呼叫中心系統(tǒng)助力團購網(wǎng)提升客服質(zhì)量 2011-09-21
天潤融通辦公環(huán)境:呼叫中心云服務(wù)大本營 2011-09-20

熱點專題:  呼叫中心    SaaS
分類信息:  SaaS_與_呼叫中心  SaaS_與_電子商務(wù)  SaaS_與_互聯(lián)網(wǎng)  呼叫中心_與_電子商務(wù)
相關(guān)頻道:  云計算    托管呼叫中心動態(tài)    
晋州市| 赤峰市| 丹阳市| 怀宁县| 怀化市| 华容县| 房产| 师宗县| 砚山县| 华宁县| 禹州市| 乌拉特中旗| 宣恩县| 盐池县| 嘉兴市| 萍乡市| 孟州市| 科技| 汉沽区| 哈密市| 双江| 西乡县| 绥化市| 郯城县| 南涧| 鄂尔多斯市| 吐鲁番市| 囊谦县| 灌南县| 宽甸| 叙永县| 定兴县| 阿瓦提县| 黑水县| 台东县| 沁水县| 恩施市| 射阳县| 岐山县| 金乡县| 深泽县|