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天潤融通教育行業(yè)呼叫中心研討會在京召開

2011/11/22

  CTI論壇(ctiforum)11月22日消息(記者 張潔):今天,由中國領(lǐng)先的托管呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通主辦的“效率提升價值 服務(wù)決勝未來教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會,在北京麗亭華苑酒店完美落幕,眾多知名教育機(jī)構(gòu)云集會場,與會者共同探討了云計(jì)算呼叫中心為教育行業(yè)帶來的價值。

  據(jù)悉,天潤融通是中國最早提供云計(jì)算呼叫中心服務(wù)的企業(yè),在教育行業(yè)已經(jīng)深耕細(xì)作多年,并專門組建了教育行業(yè)團(tuán)隊(duì)組,包括研發(fā)、運(yùn)維、客服等,針對教育行業(yè)特點(diǎn),推出創(chuàng)新模式”云呼叫中心+T-care服務(wù)“的組合,目前已為幾十家知名教育機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

  此次盛會,天潤融通響應(yīng)行業(yè)需求,重在交流教育機(jī)構(gòu)在呼叫中心應(yīng)用方面存在的困惑。會議現(xiàn)場,聚焦了眾多天潤融通的客戶,包括中國教育行業(yè)的前十強(qiáng)品牌安博教育、環(huán)球雅思教育、京翰教育、學(xué)而思教育等,現(xiàn)場反應(yīng)熱烈。

會議現(xiàn)場

圖:會議現(xiàn)場
 
  會議期間,與會者各抒己見,就教育行業(yè)客服呼叫中心的發(fā)展趨勢、行業(yè)現(xiàn)狀、應(yīng)用價值進(jìn)行了深入地探討。天潤融通副總經(jīng)理李晉,介紹了天潤融通的云呼叫中心平臺及T-care服務(wù),同時從銷售服務(wù)、訂單受理、主動營銷、客戶關(guān)懷等方面,論述了呼叫中心對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要性。

天潤融通副總經(jīng)理李晉

圖:天潤融通副總經(jīng)理李晉

  作為教育行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,安博教育做了”呼叫中心讓你與眾不同“的演講。主要針對安博教育上市前地域擴(kuò)張,資源整合、分校管理、營銷評估等方面的管理挑戰(zhàn),就天潤融通的”云計(jì)算呼叫中心+T-care服務(wù)“如何幫助其實(shí)現(xiàn)高效管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享。

安博教育集團(tuán)呼叫中心客服總監(jiān)黃亞萍

圖:安博教育集團(tuán)呼叫中心客服總監(jiān)黃亞萍

  由此不難看出,伴隨著教育行業(yè)競爭的日趨激烈,云計(jì)算呼叫中心搭建,已經(jīng)成為教學(xué)經(jīng)營高端發(fā)展的強(qiáng)大助推器,是教育機(jī)構(gòu)高效管理中的重要組成本分。同時,呼叫中心的服務(wù)能力和應(yīng)用水平也成為教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)差異化競爭,在市場上脫穎而出的關(guān)鍵。

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