天潤融通榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)_SaaS_呼叫中心

天潤融通榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)

2012/01/13

　　CTI論壇(ctiforum)1月13日消息（記者潘婷婷): 近日， CTI論壇舉辦的“CTI論壇2011年度編輯推薦獎(jiǎng)”評選活動(dòng)落下帷幕，天潤融通的解決方案成功斬獲了CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)。

　　據(jù)悉，該活動(dòng)由中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇舉辦，并由CTI論壇資深編輯團(tuán)隊(duì)及業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行初審及網(wǎng)絡(luò)在線投票方式確定入圍名單。然后在對入圍產(chǎn)品、解決方案的典型用戶和提供商進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)研，并廣泛聽取來自業(yè)內(nèi)人士和用戶的意見和建議，評選結(jié)果權(quán)威、公正、客觀。

　　天潤融通是中國第一家提供托管型呼叫中心的企業(yè)。采用“呼叫中心托管”模式服務(wù)企業(yè)用戶，是天潤融通在商業(yè)模式方面的一個(gè)創(chuàng)新。“托管”服務(wù)，其核心思想是讓企業(yè)用戶把精力集中到核心業(yè)務(wù)上去，有關(guān)呼叫中心的建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)改進(jìn)、培訓(xùn)等工作都由天潤托管的專業(yè)人士來負(fù)責(zé)。這種創(chuàng)新模式不僅有利于企業(yè)現(xiàn)有資源的合理配置，同時(shí)對提高客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)靈活性，降低呼叫中心成本有著很重要的作用。

　　天潤融通托管型呼叫中心系統(tǒng)自2006年6月正式上線運(yùn)行以來，憑借系統(tǒng)的高可靠性、高穩(wěn)定型和獨(dú)特的托管服務(wù)模式，擁有了近百家各個(gè)行業(yè)的典型用戶，先后為百度網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、同仁堂、達(dá)芙妮、飯統(tǒng)網(wǎng)、永樂票務(wù)、世紀(jì)互聯(lián)、安博教育、易游天下、華龍證券等企業(yè)提供了呼叫中心托管服務(wù)，得到眾多用戶的肯定和好評。

　　天潤融通是目前國內(nèi)最大的托管型呼叫中心服務(wù)商。業(yè)務(wù)范圍已覆蓋北京、上海、重慶、深圳等發(fā)達(dá)城市。在未來的幾年中，將會(huì)更加集中力量擴(kuò)展呼叫中心業(yè)務(wù)，拓寬呼叫中心行業(yè)的發(fā)展道路，積極地為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，天潤融通將不斷推動(dòng)技術(shù)、商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

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