展望呼叫中心平臺助力沈陽房產(chǎn)熱線迎戰(zhàn)2007年采暖期
2007/11/06
由沈陽市展望軟件有限公司建設的"96191"沈陽房產(chǎn)服務熱線，于10月中旬完成升級。為了使房產(chǎn)熱線更好的在采暖期為市民服務，我們總結以往經(jīng)驗，在保證用戶正常呼叫的情況下，增加智能轉(zhuǎn)接功能，將供暖投訴用戶的電話按區(qū)域自動轉(zhuǎn)接給所在地點供暖辦，從而達到在保證用戶呼叫的前提下，進行業(yè)務分流的目的。展望軟件
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