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井星科技 Wilcom IVR系統(tǒng)

2008/11/14

• 自動應答及轉(zhuǎn)接


• 檢測按鍵


• 電話中途掛斷


• 來電顯示


• 文字轉(zhuǎn)語音功能


• 自動語音識別


• 開放的數(shù)據(jù)庫連接


• 開放的TCP/IP連接


• 傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)


• 與CTI系統(tǒng)的整合


• 交換中心的特殊應用


• IVR具備圖形化的系統(tǒng)監(jiān)控界面


• IVR具備語音傳真流程開發(fā)工具


• 數(shù)據(jù)庫信息管理


• 每條線均可執(zhí)行不同或相同的流程功能


• 自動設置查詢線路的管理


• 支持每條線路執(zhí)行不同的查詢業(yè)務，及對功能的定時操作管理與二次開發(fā)功能。


• 開放的系統(tǒng)平臺設計，適應不同業(yè)務的客戶需求。


• 雙IVR 即實現(xiàn)雙機熱備，負載均衡。（IVR不同通道、不同時間段、不同外線分組等不同情況不同的流程）

CTI論壇編輯