深海捷助力佛山禪城區(qū)中心醫(yī)院建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)

2010/04/26

　　CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊佳林）：日前，由深海捷科技建設(shè)的佛山禪城區(qū)中心醫(yī)院呼叫中心正式投入使用。該中心成立，預(yù)計每天接聽電話數(shù)超過800個，將為佛山市民提供醫(yī)療咨詢、門診預(yù)約、掛號、急診等綜合醫(yī)療服務(wù)。

　　佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院是國家二級甲等綜合性醫(yī)院，是廣東省高等醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。醫(yī)院是全區(qū)急救、醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)的中心。醫(yī)院下設(shè)禪城區(qū)婦幼保健所、江灣、城南、東風(fēng)、唐園4 個門診，構(gòu)成了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院還是“廣東省百家文明醫(yī)院”、“佛山市文明窗口單位”、是全市唯一榮獲“廣東省白求恩式先進集體”稱號的醫(yī)療衛(wèi)生單位。

　　2010年3月，佛山市禪城區(qū)中心醫(yī)院選擇與深海捷合作，一期項目設(shè)立16座席，二期項目預(yù)計設(shè)立座席50個，屆時每天接聽電話數(shù)將超過4000個。

　　深海捷科技基于IP的第四代呼叫中心系統(tǒng)，與禪城區(qū)中心醫(yī)院現(xiàn)有CRM、辦公系統(tǒng)等軟件實現(xiàn)無縫對接，以融合通信理念打造現(xiàn)代化的都市綜合服務(wù)醫(yī)院。

CTI論壇報道

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