集中服務方式大型呼叫中心
某保險公司電話中心采取全國集中服務方式，其結構如圖2所示，在電話呼叫中心集中管理所有人工語音坐席和電話中心運行所需的所有業(yè)務數(shù)據(jù)、語音文件和硬件設備，服務全國。我們設計的方案具有如下特點：
| 潤聲"家校直通車"--打造教育服務新理念 2003-09-09 |
| 潤聲呼叫中心成功服務長城寬帶 2003-04-24 |
| 客戶服務中心系統(tǒng) 2003-01-01 |
| 全國最大的人工信息臺（深圳160信息臺） 2003-01-01 |
| 深圳市潤聲信息系統(tǒng)有限公司簡介 2003-01-01 |