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3Com NBX呼叫中心為ETS^® TOPE服務熱線提供技術保障

2003/03/03

　　2003年1月，北京，美國教育測試服務中心和北京泰躍投資有限公司在京宣布ETS®TOPE （ETS®職業(yè)英語考試）的工作正式啟動，第一次正式考試將于2003年3月舉行。 考生可通過考試服務熱線（基于3Com NBX IP Call center系統(tǒng)）隨時查詢相關考試信息，并可直接得到人工服務。

　　ETS®職業(yè)英語考試是由世界權威教育測試機構專門針對母語非英語國家的企業(yè)、政府部門和英語學習愛好者最新設計、開發(fā)的一項考試。在國家經貿委的大力支持下，該考試順利進入中國，由教育部考試中心和北京泰躍投資有限公司合作在全國組織實施此項考試，保證考試管理的質量和聲譽。

　　為配合此項考試的推廣，全國高等學校學生信息咨詢與就業(yè)指導中心除提供全國高校學生學歷查詢外，也將提供ETS®TOPE證書查詢

　　由網音公司的應用集成開發(fā)合作伙伴提供并實施了該ETS®TOPE考試客戶服務系統(tǒng)整體解決方案。考試服務熱線針對考生實際需求訂制工作流程，解答考生報考、考試、結果查詢等各階段的疑問，同時人工服務將進一步幫助考生解決個性化問題。

網音(www.voicemeeting.com)供稿 CTI論壇編輯