XView迅流為銀河證券搭建可視服務(wù)平臺(tái)
2009/02/25
一年之內(nèi)，中國(guó)股市經(jīng)歷了波瀾壯闊而又令人膽戰(zhàn)心驚的跌宕起伏。而今天，受美國(guó)次貸危機(jī)影響，全球金融業(yè)都處在風(fēng)口浪尖之上。
面對(duì)這樣一個(gè)充滿機(jī)遇又遍布挑戰(zhàn)的市場(chǎng)，中國(guó)的證券公司如何迅速反應(yīng)、高效決策，為客戶提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的差異化服務(wù)，保持持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)？
銀河證券剛剛經(jīng)歷一場(chǎng)這樣的深刻思變。
銀河證券是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的具有股票主承銷(xiāo)資格的全國(guó)性綜合類(lèi)證券公司，其業(yè)務(wù)涉及投資銀行、經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理、證券投資、固定收益等五大領(lǐng)域。隨著分支機(jī)構(gòu)的快速擴(kuò)張，如何以客戶服務(wù)為核心，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運(yùn)營(yíng)模式，成為銀河證券在日益嚴(yán)峻的中國(guó)證券市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下所面臨的新挑戰(zhàn)，同時(shí)也是繼數(shù)據(jù)大集中之后開(kāi)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必然要求。
在經(jīng)過(guò)對(duì)多個(gè)客戶的詳細(xì)調(diào)研后，銀河證券有了非常明確的方向：用視頻會(huì)議構(gòu)建一個(gè)視頻服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供前所未有的創(chuàng)新服務(wù)。
作為一種創(chuàng)新的溝通方式，XView迅流視頻會(huì)議將更好的服務(wù)體現(xiàn)在了銀河證券的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，為銀河證券帶來(lái)了巨大的商業(yè)價(jià)值。
每天早上的開(kāi)盤(pán)前和下午的收盤(pán)后半小時(shí)，所有VIP客戶都能在銀河證券各地營(yíng)業(yè)點(diǎn)的VIP室通過(guò)視頻會(huì)議的形式與總部研究所的證券專(zhuān)家面對(duì)面交流和互動(dòng)。通過(guò)這一舉措，VIP客戶的滿意度得到了極大的提升。
其次，該系統(tǒng)提供的遠(yuǎn)程招聘有效的改善了各營(yíng)業(yè)部招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質(zhì)量，為良好的客戶服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，各個(gè)營(yíng)業(yè)部在招聘新員工時(shí)，總部的人力資源部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人以及管理層足不出戶就可以對(duì)外地應(yīng)聘者進(jìn)行遠(yuǎn)程面試和考核，應(yīng)聘者的每一個(gè)反應(yīng)細(xì)節(jié)都可通過(guò)視頻會(huì)議清晰的呈現(xiàn)在面試者眼前。
第三，遠(yuǎn)程培訓(xùn)是這個(gè)系統(tǒng)為銀河證券帶來(lái)的又一應(yīng)用，銀河證券總部的培訓(xùn)老師和專(zhuān)家無(wú)需出差即可對(duì)各地員工進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，無(wú)論是業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化還是服務(wù)理念，都可以快速、及時(shí)并生動(dòng)的傳達(dá)到每一個(gè)員工，員工素質(zhì)得到了很快的提升。
關(guān)于星瀾（Cinlan）公司
星瀾（Cinlan）公司是中國(guó)視訊行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，也是第一家采用“真實(shí)呈現(xiàn)”技術(shù)的中國(guó)公司。XView迅流視頻會(huì)議系統(tǒng)繼獲得高新技術(shù)和火炬計(jì)劃重點(diǎn)產(chǎn)品后，為北京2008奧運(yùn)會(huì)、北京2008殘奧會(huì)提供全面的指揮通訊服務(wù)，圓滿的保障了北京2008奧運(yùn)會(huì)期間的及時(shí)通訊和綜合應(yīng)急指揮。
既奧運(yùn)會(huì)之后，XView迅流視頻會(huì)議系統(tǒng)成為2008中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽指定通訊指揮系統(tǒng)。
星瀾（Cinlan）公司擁有業(yè)內(nèi)高素質(zhì)、技術(shù)雄厚的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期致力于發(fā)展自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的音視頻通訊產(chǎn)品，其中XView迅流視頻會(huì)議系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于軍隊(duì)（機(jī)關(guān)軍區(qū)）、武警（邊防消防）、金融（工商銀行農(nóng)業(yè)銀
行）、政府、公安、教育、企業(yè)等國(guó)內(nèi)多個(gè)機(jī)構(gòu)單位。
投影時(shí)代
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