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金秋九月 相聚北京呼叫中心產業(yè)基地

2008/09/10

　　又是一個金色的九月，又是一個收獲的季節(jié)，北京呼叫中心產業(yè)基地（密云）即將迎來她發(fā)展的里程碑：全國宣傳推介會及呼叫中心產業(yè)大廈奠基。

　　收獲的喜悅，快速而強勁的發(fā)展勢頭和美好的憧憬共同匯聚，在這個醉人的時節(jié)，產業(yè)基地無疑成為了中國呼叫行業(yè)的焦點。

　　作為北京市唯一一家以呼叫產業(yè)作為主營的專業(yè)園區(qū)，北京呼叫中心產業(yè)基地依托北京市政府良好的產業(yè)導向和強大的政策扶持，充分發(fā)掘北京作為國際型大都市擁有的國際、國內公司、企業(yè)總部資源，發(fā)揮優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢、便捷的交通優(yōu)勢、現代化的通訊基礎設施覆蓋、高質量的人材培養(yǎng)環(huán)境、一流的產業(yè)服務環(huán)境優(yōu)勢、優(yōu)美的自然環(huán)境優(yōu)勢，著力打造科技含量高、人才密集的現代化生態(tài)友好型呼叫產業(yè)園區(qū)。

　　經過近半年的專業(yè)化運作，基地已實現： 　　自建立之日起，呼叫中心產業(yè)基地堅持以政府為主，進行市場化運作，成立了以北京密云經濟開發(fā)區(qū)為主導的密之云（北京）呼叫產業(yè)基地有限公司負責園區(qū)整體運作。通過前期對中國呼叫中心產業(yè)、北京及密云優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展的深入調研，與業(yè)內各大專業(yè)協會結成戰(zhàn)略合作伙伴，聘請行業(yè)內知名公司及資深專家對產業(yè)基地的經營發(fā)展理念、發(fā)展方向、運作模式進行定位和規(guī)劃，確定了獨具特色的呼叫產業(yè)發(fā)展方向，核心領域涉及政府、電信、電視購物和電子商務、金融保險、外包服務、航空、旅游等。目前已經有從事電視購物的多維集團（北京三易蘭利科技發(fā)展有限公司）、從事外包服務的中融信息服務有限公司（中國網通）、從事金融外包服務的北京京北方科技股份有限公司、從事電話營銷和客戶服務的首爾一二三（北京）科技有限公司等多家企業(yè)入駐，并有十幾家企業(yè)正在洽談入駐事宜。同時，基地的產業(yè)鏈也在不斷的延伸，涵蓋業(yè)內軟硬件平臺提供商、運營商、咨詢服務機構、呼叫中心人力培訓機構等，截止9月初，基地已與近一千多家各類服務提供商建立了廣泛的合作和聯系。可以說豐富的人脈資源已經成為未來發(fā)展的一筆寶貴財富，在這個大舞臺上，廣大呼叫中心服務的提供商與對呼叫中心有需求的公司和企業(yè)可以進行充分的交流與合作，而基地作為呼叫行業(yè)橋梁紐帶的作用也將為整個產業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

　　在軟環(huán)境建設方面，針對產業(yè)的運營及發(fā)展特點，基地專門制定了呼叫產業(yè)扶持政策，通過政策扶持平臺、招商合作服務平臺、呼叫人力資源服務平臺、物業(yè)管理服務平臺、城市社區(qū)服務平臺，全力解決入駐企業(yè)所遇到的各種問題，真正成為呼叫行業(yè)內和諧、生態(tài)、友好型的企業(yè)家園。特別是在人力資源方面，基地已經運作了專業(yè)化的呼叫人力資源公司和培訓中心負責為入區(qū)企業(yè)提供人力資源招聘、實驗實訓、派遣服務；同時，密云縣人民政府也專門撥款，利用轄區(qū)內豐富的教育資源在基地內的職業(yè)學校開設電子商務呼叫專業(yè)，進行大專和中專的學歷教育和短期培訓，學生就業(yè)形勢前景廣闊。可以說每一項服務，每一條政策，每一條信息，都是針對呼叫行業(yè)特點量身定制，建立于對整個產業(yè)深入、細致的研究分析之上。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。2008年9月，北京呼叫中心產業(yè)基地將以海納百川的胸懷迎接中國呼叫行業(yè)精英到來，共謀中國呼叫產業(yè)發(fā)展的未來，交流行業(yè)經驗，洽談入駐事宜。其中對于國內外知名企業(yè)、投資及建設規(guī)模大、影響大的項目，基地將會在產業(yè)政策的基礎上采取一事一議的原則，幫助企業(yè)尋求最大的發(fā)展空間。屆時，近百家新聞媒體也將會匯聚北京密云，對這一新聞事件進行深入報道。

　　北京呼叫中心產業(yè)基地主體大廈的奠基及一系列簽約、招商推介活動的隆重舉行，標志著基地將會以全新的姿態(tài)迎接中國呼叫行業(yè)發(fā)展新時期、新機遇的挑戰(zhàn)。2008年9月18日，讓我們期待這一刻，讓我們相聚密云——北京呼叫中心產業(yè)基地。

　　詳情請咨詢基地服務熱線：010-89096216 馮斌 周育波

CTI論壇編輯


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