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劉淇考察中國聯(lián)通密云呼叫中心基地

2009/03/26

　　CTI論壇(ctiforum)3月26日消息 3月24日上午，中共中央政治局委員、中共北京市委書記劉淇考察了中國聯(lián)通中融信息服務(wù)有限公司（以下簡稱"中融公司"）密云呼叫中心基地，聽取了密云縣副縣長徐芳、中國聯(lián)通副總經(jīng)理兼中融公司董事長姜正新關(guān)于密云呼叫中心基地的發(fā)展規(guī)劃、中融公司業(yè)務(wù)流程外包（BPO）等工作的匯報。北京市領(lǐng)導(dǎo)李士祥、牛有成、夏占義，中國聯(lián)通董事長常小兵等陪同參加了考察。

劉淇書記參觀中融公司話房

　　中融公司作為中國聯(lián)通所屬全資子公司，從事以呼叫中心為代表的BPO服務(wù)和相關(guān)增值業(yè)務(wù)服務(wù)，在呼叫中心業(yè)務(wù)外包、人力資源外包（HRO）和服務(wù)外包咨詢等領(lǐng)域有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是首家入駐北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的公司。中融公司密云呼叫中心基地占地面積17000平米，廠房、綜合樓建筑面積共9428平米坐席，規(guī)模已達(dá)到500座席，三年內(nèi)將達(dá)到3000座席。

　　2008年9月，中融公司密云呼叫中心基地正式運(yùn)營，目前已承載大量國內(nèi)外知名企業(yè)業(yè)務(wù)，成為北京市呼叫中心示范基地，并得到市領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注與支持。

　　通過醫(yī)療服務(wù)熱線，中融公司充分展示了數(shù)據(jù)挖掘和技術(shù)支持等一系列專業(yè)化外包服務(wù)水平；通過多媒體呼叫中心、坐席地圖等業(yè)務(wù)承載和管理系統(tǒng)演示，突出了呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的科技含量；通過服務(wù)外包附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)及國際化水平高等產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)展現(xiàn)了服務(wù)外包對國民經(jīng)濟(jì)升級轉(zhuǎn)型的重要意義。

　　劉淇等領(lǐng)導(dǎo)同志還體驗(yàn)、了解了中融公司最新包裝推出的醫(yī)療服務(wù)熱線、政府熱線、移動多媒體呼叫中心等服務(wù)，對中國聯(lián)通及中融公司在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做出的貢獻(xiàn)給予肯定，并要求中國聯(lián)通及中融公司堅定BPO的發(fā)展方向，積極推廣所展示的BPO產(chǎn)品和服務(wù)。

CTI論壇報道